Customer Care Specialist

Wolfram Chain; Steenwijk; On-site; EUR 33,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.000,- en €3.900,- br

Pensioenregeling

Ontwikkelmogelijkheden via cursussen

Reiskostenvergoeding

Teamactiviteiten

Job summary

Wolfram Chain in Steenwijk zoekt een Customer Care Specialist die als spil in ons logistieke web zorgt voor een vlekkeloze orderafhandeling en klantcontact. Je bent het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en bewaakt de transportstatus.

Met een mbo-4 diploma en een goede beheersing van NL EN werk je 32–40 uur per week mee aan de verbetering van onze dienstverlening en groei van je loopbaan binnen een professioneel team.

Qualifications

• Diploma mbo 4-niveau vereist.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Commercieel ingesteld en ziet kansen voor verbetering.
• Oog voor detail zorgt voor foutloze administratie.
• Beschikbaar 32 uur per week.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten, informeren over order- en transportstatussen en klachten afhandelen.
• Begeleiden van transportzendingen, afstemmen met planning en expeditie, contact met transporteurs en chauffeurs.
• Orders correct verwerken, voortgang bewaken en meedenken over optimalisatie van logistieke dienstverlening.

Skills

Nederlands

Engels

Commercieel ingesteld

Oog voor detail

Beschikbaar 32+ uur per week

Education

MBO-4 diploma

Job description

Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van soepel lopende processen en prettig klantcontact? Zie jij het als een uitdaging om dagelijks te schakelen tussen diverse partijen om elk logistiek vraagstuk tot een goed einde te brengen? Dan zoeken wij jou voor deze interessante positie. Als customer care specialist ben jij de spil in ons web en zorg je voor een vlekkeloze ervaring voor onze opdrachtgevers. Je komt te werken in een omgeving waar jouw inzet gewaardeerd wordt en waar volop ruimte is om jezelf te ontplooien. Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je loopbaan?

Functieomschrijving: Als Customer Care Specialist ben jij de verbindende schakel tussen klanten, transporteurs en de interne afdelingen (zoals planning en expeditie). Je zorgt voor een vlekkeloze orderafhandeling, heldere communicatie en een snelle oplossing bij vragen of afwijkingen.

• Eerste aanspreekpunt zijn voor nationale en internationale klanten, hen informeren over order- en transportstatussen en klachten of afwijkingen professioneel afhandelen.
• Transportzendingen begeleiden, nauw afstemmen met de afdelingen planning en expeditie en direct contact onderhouden met transporteurs en chauffeurs.
• Orders correct verwerken, de voortgang bewaken en actief meedenken over het optimaliseren van onze logistieke dienstverlening.

Functievereisten: Wij geloven dat een goede klik belangrijker is dan een perfect cv. Herken jij jezelf in het grootste deel van de onderstaande punten? Dan horen we graag van je!

• Je bezit een afgerond diploma op mbo 4-niveau.
• Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is goed.
• Je bent commercieel ingesteld en ziet altijd kansen voor verbetering.
• Jouw oog voor detail zorgt voor een foutloze administratieve verwerking.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar voor deze functie.

Arbeidsvoorwaarden: Voor jouw inzet kan je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Een salaris tussen de € 3.000,- en € 3.900,- bruto per maand.
• Goede regelingen voor jouw toekomstige pensioenopbouw.
• Een uitdagende baan voor 32 tot 40 uur in de week.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via diverse cursussen.
• Een vergoeding voor jouw dagelijkse reiskosten conform cao.
• Een fijne werksfeer in een professioneel en hecht team.
• Gezellige uitjes met alle collega's gedurende het jaar.

Salarisomschrijving €3000 - €3900 monthly

Uren 40

Type vacature Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris €3.000,- tot €3.900,-