Customer Service Medewerker – Rotterdam

Ballot & Co; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

30 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Informele bedrijfscultuur

Vitaliteitsbudget

Moderne internationale werkomgeving

Job summary

Ballot & Co zoekt een Customer Service Medewerker voor een internationale logistieke dienstverlener met focus op veiligheid en innovatie. Je fungeert als schakel tussen klanten, interne afdelingen en logistieke partners en vertaalt afspraken naar vlekkeloze uitvoering van transporten.

Je beheert van orderaanname tot facturatie en onderhoudt actief contact met nationale en internationale klanten. Een hybride werkomgeving en ruimte voor initiatief worden geboden.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau richting logistiek, transport of supply chain.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte instelling.
• Sterke organisatorische vaardigheden en vermogen overzicht te bewaren.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met nationale en internationale klanten.
• Coördineren van transportopdrachten van orderaanname tot facturatie.
• Verzorgen van operationele en administratieve afhandeling.
• Dagelijks schakelen met interne afdelingen, rederijen, railmaatschappijen en andere logistieke partners.
• Signaleren van knelpunten en proactief aandragen van oplossingen.
• Meedenken over optimalisaties en creatieve logistieke oplossingen voor klanten.
• Bewaken van de voortgang van transporten en informeren van klanten over zendingen.

Skills

Klantcontact

Coördinatie

Proactieve probleemoplossing

Organisatorische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Zelfstandigheid

Teamwerk

Education

MBO+/HBO niveau in logistiek

Job description

Namens onze opdrachtgever, een internationale logistieke dienstverlener gespecialiseerd in bulk- en tanktransport, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Deze organisatie is wereldwijd actief en levert logistieke oplossingen voor onder andere de chemische, gas-, polymeer- en voedingsmiddelenindustrie. Met vestigingen verspreid over de hele wereld en een sterke focus op veiligheid, duurzaamheid en innovatie werken zij dagelijks aan het optimaliseren van complexe supply chains voor hun klanten.

Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klanten, interne afdelingen en logistieke partners. Je zorgt ervoor dat gemaakte commerciële en operationele afspraken worden vertaald naar een vlekkeloze uitvoering van het transport. Van orderaanname tot facturatie houd jij het overzicht en zorg je ervoor dat alle betrokken partijen optimaal samenwerken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden van contact met nationale en internationale klanten;
• Het coördineren van transportopdrachten van orderaanname tot facturatie;
• Het verzorgen van de bijbehorende operationele en administratieve afhandeling;
• Het dagelijks schakelen met interne afdelingen, rederijen, railmaatschappijen, cleaning stations en andere logistieke partners;
• Het signaleren van knelpunten en proactief aandragen van oplossingen;
• Het meedenken over optimalisaties en creatieve logistieke oplossingen voor klanten;
• Het bewaken van de voortgang van transporten en het informeren van klanten over de status van hun zendingen.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek, transport of supply chain;
• Ervaring binnen logistiek, transport of customer service is een pré;
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig en proactief;
• Klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte instelling;
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent communicatief sterk en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende stakeholders.

Wat kun je verwachten?

• Een marktconform salaris tussen € 3.000 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• 30 vakantiedagen per jaar;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Flexibele werktijden en mogelijkheden tot hybride werken;
• Veel ruimte voor zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en eigen initiatief;
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Een moderne internationale werkomgeving met uitstekende faciliteiten;
• Werken binnen een informele organisatie met ambitieuze groeidoelstellingen;
• Een prettige werksfeer met betrokken collega’s en aantrekkelijke extra’s zoals een vitaliteitsbudget en diverse personeelsvoordelen.