Customer Success Manager - SaaS Growth & Data-Driven Support

Diesis - onderdeel van 4CEE; Ede; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

4CEE Academy

Coaching & training

32–40 uur per week

Teamgerichte cultuur

Job summary

Stiply zoekt een Customer Success Manager in Ede die klanten helpt sneller te profiteren van onze e-handtekening software. Je bewaakt klanttevredenheid, geeft proactief advies en toont initiatief om processen te verbeteren.

Je werkt nauw samen met development, sales en marketing en benut data om klantenervaringen te optimaliseren. Hybride werken vanuit Ede en een klantgerichte mindset staan centraal.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in Customer Success, Relatiemanagement of vergelijkbaar.
• Je hebt een verbeter mindset en ziet altijd ruimte voor optimalisatie.
• Je bent enthousiast, klantgericht en prettig in de omgang.

Responsibilities

• Verhoog klanttevredenheid en ga proactief in gesprek met klanten.
• Volg klanten op basis van data en beoordeel proefaccounten en activiteitsniveau.
• Geef demos en adviseer klanten over het gebruik van de software.
• Analyseer gebruikersdata en identificeer knelpunten en kansen.
• Ontwikkel gerichte acties die klanten stimuleren om actief te blijven.
• Beantwoord inkomende vragen en help klanten verder.
• Denk mee over toekomstige oplossingen voor support.

Skills

Klantgericht

Relatiemanagement

Data-analyse

Excel

Nederlands & Engels

Education

HBO werk en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Stiply zoekt een Customer Success Manager in Ede die klanten helpt sneller te profiteren van onze e-handtekening software. Je bewaakt klanttevredenheid, geeft proactief advies en toont initiatief om processen te verbeteren.

Je werkt nauw samen met development, sales en marketing en benut data om klantenervaringen te optimaliseren. Hybride werken vanuit Ede en een klantgerichte mindset staan centraal.