SaaS Customer Success Manager – Growth & Adoption

TOPdesk

Delft

On-site

EUR 39,000 - 56,000

Full time

8 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

TOPdesk is op zoek naar een Customer Success Manager die sterke klantrelaties bouwt en zorgt voor maximale waarde uit onze software en dienstverlening. Je begeleidt klanten in hun doelen, monitoren van churn en versterkt klantwaarde door proactieve begeleiding en enablement.

Je werkt nauw samen met Sales, Consultancy, Support en Enablement om de gehele klantreis continu te verbeteren en ambassadeurs te creëren.

Qualifications

Ervaring in Customer Success of accountmanagement, bij voorkeur binnen SaaS.
Sterke communicatieve en relationele vaardigheden.
Proactieve en klantgerichte mindset met probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties binnen Nederland.
Monitoren van account health en proactief signaleren van risico’s.
Stimuleren van productadoptie en klantbetrokkenheid.
Signaleren en kwalificeren van uitbreidingskansen samen met Account Managers.
Verzorgen van klantgerichte enablement, inzichten en best practices.
Vertegenwoordigen van de stem van de klant binnen interne teams.
Samen met collega’s in Duitsland bouwen aan het Customer Success-vakgebied bij TOPdesk.