Hybrid Customer Success & Product Specialist (SaaS)

Gateway Software Services B.v.; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Reiskostenvergoeding

Auto van de zaak

Gateway Academy

Vrijheid om zelf te werken

Job summary

Gateway Software biedt SaaS-oplossingen voor Douane-activiteiten en Bonded Warehouse en behandelt e-Commerce zendingen. Je onboardt nieuwe klanten, levert support en advies bij het optimaliseren van onze Douanesoftware, en traint gebruikers.

Je ondersteunt verkoop bij demo’s, specificeert klantwensen en werkt soms aan productontwikkeling mee. Je rapporteert aan de Operations Manager, kunt op locatie bij klanten of op kantoor werken, met één dag per week thuiswerk mogelijk.

Qualifications

• Idealiter heb je vergelijkbare werkervaring opgedaan.
• Een HBO-opleiding is gewenst of gelijkwaardig denkniveau.
• Affiniteit met IT en logistiek/douane is een plus.

Responsibilities

• Onboarden van nieuwe klanten en adviseren bij gebruik van de Douanesoftware.
• Ondersteunen van verkoop d.m.v. demo's en inhoudelijke kennis.
• Trainen van gebruikers en specificeren van klantwensen.
• Tijdens releases testen van op te leveren functionaliteit.
• Rapporteren van voortgang en bestede uren per opdracht.

Skills

Communicatie NL/EN

Klantgericht

IT-affiniteit

Proactief

Teamplayer

Education

HBO-diploma (Logistiek/Bedrijfskunde/IT)

Job description

Gateway Software biedt SaaS-oplossingen voor Douane-activiteiten en Bonded Warehouse en behandelt e-Commerce zendingen. Je onboardt nieuwe klanten, levert support en advies bij het optimaliseren van onze Douanesoftware, en traint gebruikers.

Je ondersteunt verkoop bij demo’s, specificeert klantwensen en werkt soms aan productontwikkeling mee. Je rapporteert aan de Operations Manager, kunt op locatie bij klanten of op kantoor werken, met één dag per week thuiswerk mogelijk.