Remote Klantenservice Specialist (Parttime)

ASA Talent; Utrecht; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible uren

Thuiswerken

Job summary

Staatsloterij zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt binnen Nederland. Je behandelt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen, en ondersteunt klanten via telefoon en e‑mail.

Je registreert gesprekken en werkt met meerdere systemen vanuit jouw eigen thuiswerkplek. Je werkt volgens openingstijden van 09:00–19:00 uur en plant diensten zo dat het goed aansluit op studie of andere afspraken.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieniveaus.

Responsibilities

• Beantwoord vragen via telefoon en e-mail over loten, accounts en uitbetalingen.
• Werk met meerdere systemen en registreer gesprekken en afspraken duidelijk.
• Gebruik de kennisbank en instructies om klanten stap voor stap te informeren.
• Luister actief en breng ook lastig nieuws rustig en duidelijk over.
• Signaleer verantwoorde-spel-issues en handel hier zorgvuldig naar.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands uitstekend

Telefonisch klantcontact

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Staatsloterij zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt binnen Nederland. Je behandelt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen, en ondersteunt klanten via telefoon en e‑mail.

Je registreert gesprekken en werkt met meerdere systemen vanuit jouw eigen thuiswerkplek. Je werkt volgens openingstijden van 09:00–19:00 uur en plant diensten zo dat het goed aansluit op studie of andere afspraken.