Thuiswerk Klantenservice Specialist – 24–40u

ASA Talent; Amersfoort; Híbrido; EUR 17.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Staatsloterij zoekt een klantgerichte servicedeskmedewerker die vanuit huis werkt en af en toe op kantoor kan komen. Je belt en helpt spelers met hun account, legt uitleg stap voor stap uit en verwerkt administratieve taken nauwkeurig in verschillende systemen.

Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week, met duidelijke focus op verantwoord spelen en rustige communicatie in het Nederlands. Een stabiele internetverbinding en een thuiswerkplek zijn vereist.

Formación

• Juiste klantenservice-aanpak via telefoon en systemen.
• Goede multitasking bij meerdere systemen tegelijk.
• Snel leren van nieuwe software en werkinstructies.
• In staat om duidelijk en correct Nederlands te communiceren.

Responsabilidades

• Luisteren naar klantvragen en gerichte vragen stellen.
• Stapsgewijs uitleg geven over wat te doen.
• Tegoed en spelgegevens opzoeken in systemen.
• Administratieve taken nauwkeurig bijwerken zodat collega’s zien wat afgesproken is.
• Schakelen tussen meerdere systemen en letten op verantwoord spelen.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatief sterk

Tactvol

Nederlands (foutloos)

Educación

MBO 4 werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Staatsloterij zoekt een klantgerichte servicedeskmedewerker die vanuit huis werkt en af en toe op kantoor kan komen. Je belt en helpt spelers met hun account, legt uitleg stap voor stap uit en verwerkt administratieve taken nauwkeurig in verschillende systemen.

Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week, met duidelijke focus op verantwoord spelen en rustige communicatie in het Nederlands. Een stabiele internetverbinding en een thuiswerkplek zijn vereist.