Parttime Klantenservice Specialist — Thuiswerken

ASA Talent; Leeuwarden; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

Staatsloterij zoekt een servicegerichte medewerker klantenservice voor thuiswerken. Je behandelt vragen van spelers over loterijzaken, accounts en uitbetalingen via een kennisbank, terwijl je zorgvuldig administratieve taken afhandelt in diverse systemen.

Je werkt tussen 09:00 en 19:00 uur en plant flexibel je dienstverband, ideaal te combineren met studie of privéleven. Je werkt vanuit huis of hybride en hebt een rustige thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse communicatie, schriftelijk en verbaal.
• Klantgerichte, tactvolle en professionele communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen over loterij, accounts en uitbetalingen.
• Registreren van gesprekken en afspraken in meerdere systemen.
• Informeren volgens kennisbank en werkinstructies zodat spelers duidelijk antwoorden krijgen.
• Actief luisteren en rustig brengen van minder leuk nieuws.
• Signaleren van bijzonderheden omtrent verantwoord spelen.

Skills

Telefonisch klantcontact

Klantgericht handelen

Zelfstandigheid

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank

Job description

Staatsloterij zoekt een servicegerichte medewerker klantenservice voor thuiswerken. Je behandelt vragen van spelers over loterijzaken, accounts en uitbetalingen via een kennisbank, terwijl je zorgvuldig administratieve taken afhandelt in diverse systemen.

Je werkt tussen 09:00 en 19:00 uur en plant flexibel je dienstverband, ideaal te combineren met studie of privéleven. Je werkt vanuit huis of hybride en hebt een rustige thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.