Thuiswerk Klantenservice Adviseur - Telefonisch Support

StudentJob; Deventer; Remote; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Staatsloterij zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt. Je behandelt vragen over accounts, loten, spelregels en uitbetalingen en legt gesprekken helder vast in meerdere systemen.

Je werkt tussen 16 en 40 uur per week, tijdens openingsuren 09:00–19:00, en combineert studie met een flexibel rooster. Een uitstekende Nederlandse taalbeheersing is vereist en je communiceert klantgericht en tactvol.

Qualifications

• Beschikbaar tussen 16-40 uur per week.
• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Vlotte babbel, tactvol en klantgericht in elk gesprek.
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk.

Responsibilities

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Nederlandse taal

Computers

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Staatsloterij zoekt een klantenservice medewerker die vanuit huis werkt. Je behandelt vragen over accounts, loten, spelregels en uitbetalingen en legt gesprekken helder vast in meerdere systemen.

Je werkt tussen 16 en 40 uur per week, tijdens openingsuren 09:00–19:00, en combineert studie met een flexibel rooster. Een uitstekende Nederlandse taalbeheersing is vereist en je communiceert klantgericht en tactvol.