Remote Klantenservice Specialist – Groei & Trainingen

StudentJob; Haarlem; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €15,28

Flexibele uren

Tijdelijk contract

Thuiswerken & training

Job summary

Yource zoekt klantenservice medewerkers die vanuit huis werken voor de Staatsloterij. Je behandelt telefonisch en per e-mail vragen over loten, accounts, uitbetalingen en spelregels, en sluit elk gesprek duidelijk en vriendelijk af. Je verwerkt informatie in meerdere systemen en legt afspraken nauwkeurig vast.

Het traineeship via de online campus ondersteunt je ontwikkeling terwijl je werkt. Het salaris is 15,28 euro per uur, met een tijdelijk contract van 30 november tot week 2 van januari, en

Qualifications

• Je beheerst Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met klantcontact is een voordeel.
• Vlotte computer- en systeemvaardigheden.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon en e-mail over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Schakelen tussen systemen van de Staatsloterij, kennisbank en basisprogramma's en alle afspraken vastleggen.
• Informatie en uitleg geven over trekkingen en voorwaarden en helpen bij het uploaden van documenten.
• Actief luisteren, tactvol omgaan met lastige situaties en klanten serieus nemen.
• Verantwoord spelen bewaken en signaleren van bijzonderheden in speelgedrag.

Job description

Yource zoekt klantenservice medewerkers die vanuit huis werken voor de Staatsloterij. Je behandelt telefonisch en per e-mail vragen over loten, accounts, uitbetalingen en spelregels, en sluit elk gesprek duidelijk en vriendelijk af. Je verwerkt informatie in meerdere systemen en legt afspraken nauwkeurig vast.

Het traineeship via de online campus ondersteunt je ontwikkeling terwijl je werkt. Het salaris is 15,28 euro per uur, met een tijdelijk contract van 30 november tot week 2 van januari, en