Thuiswerk Klantenservice Specialist – Groei en Training

StudentJob; Apeldoorn; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon 15,28 €/uur excl. toeslagen

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werkuren 16–40 uur/wk

Vakantiegeld 8%

Thuiswerken + online trainingen

Job summary

Yource biedt een thuiswerkfunctie als klantenservice medewerker. Je werkt 24–40 uur per week tussen 09:00 en 19:00 uur en verdient bruto €15,28 per uur. Er zijn online trainingen via de campus, met duidelijke begeleiding en doorgroeimogelijkheden.

Je behandelt telefonische vragen van spelers over loten, accounts en uitbetalingen. Je zoekt informatie op in kennisbank en systemen, registreert afspraken en handelt met empathie en zorgvuldigheid.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 24–40 uur per week binnen 09:00–19:00
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Klantgericht en vriendelijk in gesprek
• Ervaring met meerdere computerschpsen en kennisbank is een pré
• Woonachtig in Nederland en thuiswerkplek beschikbaar

Responsibilities

• Telefonische klantvragen beantwoorden over loten, accounts en uitbetalingen.
• Schakelen tussen kennisbank, interne systemen en e-mail om informatie op te zoeken en vast te leggen.
• Dossiervorming: afspraken en bijzonderheden na elk gesprek vastleggen.
• Communiceren met empathie en duidelijkheid, ook bij lastig nieuws.
• Let op signalen van onmatig spel en volg de richtlijnen voor spelerbescherming.

Skills

Je beheerst Nederlands

Education

Middelbare school

Job description

Yource biedt een thuiswerkfunctie als klantenservice medewerker. Je werkt 24–40 uur per week tussen 09:00 en 19:00 uur en verdient bruto €15,28 per uur. Er zijn online trainingen via de campus, met duidelijke begeleiding en doorgroeimogelijkheden.

Je behandelt telefonische vragen van spelers over loten, accounts en uitbetalingen. Je zoekt informatie op in kennisbank en systemen, registreert afspraken en handelt met empathie en zorgvuldigheid.