Remote IT Helpdeskmedewerker - 1e Lijn Support

CareerValue; Amersfoort; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2500–3500 bruto/maand

27 vakantiedagen

Pensioenopbouw

Laptop & telefoon van de zaak

Gezellig en professioneel team

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

CareerValue zoekt een gedreven IT Helpdeskmedewerker voor een innovatieve SaaS-applicatie die betalingsprocessen vereenvoudigt. Je werkt voornamelijk op een vaste werkplek in Nederland, met mogelijkheid tot thuiswerken en een prettige, informele sfeer.

Je bent het eerste aanspreekpunt en lost veelvoorkomende IT-problemen op, schakelt complexere zaken door naar de tweede lijn en zet klanttevredenheid centraal met duidelijke communicatie en servicegerichtheid.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 opleiding
• Minimaal 1 jaar werkervaring als IT Helpdeskmedewerker
• Kennis en ervaring met Microsoft omgevingen
• Kennis en ervaring met ITIL
• Je bent communicatief vaardig
• Beheerst de Nederlandse taal goed

Responsibilities

• Als 1e-lijns IT Helpdeskmedewerker ben je het eerst antwoordpunt voor klanten.
• Je stelt gerichte vragen om het probleem helder te krijgen en lost dit waar mogelijk op.
• Bij complexere issues zet je dit door naar de 2e-lijns team voor verdere afhandeling.

Skills

MBO-4 niveau

1+ jaar ervaring

Microsoft omgevingen

ITIL

Communicatief

Nederlands vloeiend

Education

MBO-4

Job description

CareerValue zoekt een gedreven IT Helpdeskmedewerker voor een innovatieve SaaS-applicatie die betalingsprocessen vereenvoudigt. Je werkt voornamelijk op een vaste werkplek in Nederland, met mogelijkheid tot thuiswerken en een prettige, informele sfeer.

Je bent het eerste aanspreekpunt en lost veelvoorkomende IT-problemen op, schakelt complexere zaken door naar de tweede lijn en zet klanttevredenheid centraal met duidelijke communicatie en servicegerichtheid.