IT Supportdesk Medewerker (1e/2e Lijn) – Groei & Impact

8551 Midden Nederland; Waardenburg; On-site; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch in bedrijfscantine

28 vakantiedagen (fulltime)

Job summary

Quintes in Waardenburg zoekt een Medewerker Supportdesk die op 1e en 2e lijn onze collega’s door heel Nederland ontzorgt met de IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen, registreert alles in TopDesk en zet daarna de oplossing in gang.

Je werkt aan werkinstructies, onderhoudsupdates en denkt actief mee om onze omgeving te verbeteren. Het team staat klaar om te helpen en er is ruimte voor ontwikkeling met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Opleiding minimaal MBO ICT niveau 3 systeembeheer, Schoolverlaters zijn zeer welkom!
• Goede communicatieve vaardigheden
• Creatief en oplossend vermogen
• Enthousiaste, proactieve instelling
• Ervaring met en kennis van Microsoft Windows Server omgevingen (2016 & 2019), waaronder Microsoft Exchange Online, Office 365, Teams Voice, Powershell & CMD
• Werkervaring/stage-ervaring op het gebied van gebruikersondersteuning in een Microsoft-omgeving & TopDesk ticketsysteem
• Kennis van Windows besturingssystemen (Windows 10 & 11) en Microsoft Office. Aanvullende certificering zoals b.v. Microsoft en/of kennis over VMware, wordt zeer op prijs gesteld maar is niet vereist. Verder is het handig als je over een rijbewijs beschikt zodat je makkelijk op locatie kan werken bij een van onze andere kantoren.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor vragen via telefoon of e-mail.
• Dan registratie in TopDesk en oplossen van issues, eventueel escaleren.
• Schrijven/bijhouden van werkinstructies en communicatie over onderhoud en updates.
• Actief meedenken met verbetering van onze IT-omgeving en processen.

Education

MBO ICT niveau 3

Job description

Quintes in Waardenburg zoekt een Medewerker Supportdesk die op 1e en 2e lijn onze collega’s door heel Nederland ontzorgt met de IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen, registreert alles in TopDesk en zet daarna de oplossing in gang.

Je werkt aan werkinstructies, onderhoudsupdates en denkt actief mee om onze omgeving te verbeteren. Het team staat klaar om te helpen en er is ruimte voor ontwikkeling met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.