IT Support Engineer

Plumix B.V.; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen en certificeringen

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Informeel team met korte lijnen

Job summary

Plumix is op zoek naar een klantgerichte IT Servicedesk Medewerker die graag helpt en probleemoplossend werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat storingen snel en adequaat opgelost worden, zodat werkplekken direct operationeel zijn.

Je registreert meldingen, behandelt 1e- en 2e-lijns incidents en beheert Microsoft 365 accounts, werkplekken en toegangsrechten. Een proactieve houding en duidelijke communicatie in het Nederlands zijn essentieel.

Qualifications

• Ervaring in een servicedesk- of supportrol binnen IT
• Kennis van Windows, Microsoft 365, netwerken en basis security
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Een oplossingsgerichte en klantvriendelijke werkhouding

Responsibilities

• Aannemen, registreren en opvolgen van supportmeldingen via mail en telefoon
• Oplossen van 1e-lijns en 2e-lijns incidenten op afstand of op locatie
• Inrichten en beheren van Microsoft 365 accounts, werkplekken en toegangsrechten
• Proactief signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen

Skills

Windows

Microsoft 365

Netwerken

Basis security

Communicatie

Job description

Ben jij servicegericht, technisch nieuwsgierig en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Over deze functie

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers met dagelijkse IT-vragen, lost storingen op en zorgt dat werkplekken snel weer operationeel zijn. Je werkt samen met collega’s uit beheer en projecten om klanten actief te ontzorgen.

• Aannemen, registreren en opvolgen van supportmeldingen via mail en telefoon
• Oplossen van 1e-lijns en 2e-lijns incidenten op afstand of op locatie
• Inrichten en beheren van Microsoft 365 accounts, werkplekken en toegangsrechten
• Proactief signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen

Wat vragen wij?

• Ervaring in een servicedesk- of supportrol binnen IT
• Kennis van Windows, Microsoft 365, netwerken en basis security
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Een oplossingsgerichte en klantvriendelijke werkhouding

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende IT-organisatie
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en certificeringen
• Goed salaris op basis van jouw kennis en ervaring, goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een informeel team met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid