Eerste Lijn IT-Helpdesk | Remote & On-site Support

Dutch Talent BV; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vaste baan

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Personeelskorting op producten

Vrijdagmiddagborrel en activiteiten

Job summary

Dutch Talent BV is op zoek naar een IT Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met IT-vragen. Je zorgt dat werkplekken en applicaties goed functioneren en lost technische problemen op, vaak zelfstandig maar met het team samen.

Je voert eerstelijns ondersteuning uit op afstand en op locatie, installeert en onderhoudt laptops/desktops en bereidt digitale werkplekken voor. Een proactieve, servicegerichte houding is essentieel.

Qualifications

• MBO-werk- en denkniveau met bij voorkeur een IT-opleiding.
• Minimaal 1 jaar ervaring in ICT-helpdesk- of supportfunctie.
• Kennis van Windows, macOS, Active Directory, Microsoft Azure en MDM-tools.
• Ervaring met ondersteuning van gebruikers bij applicaties en digitale werkprocessen.
• Analytisch ingesteld en in staat technische problemen gestructureerd te onderzoeken.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van IT-vragen en eerstelijns ondersteuning (afstand en locatie).
• Installeren en onderhouden van laptops, desktops, mobiele apparaten en randapparatuur.
• Digitale werkplekken gereedmaken voor nieuwe en bestaande medewerkers.
• Ondersteunen bij indiensttreding en uitdiensttreding van medewerkers.
• Aansluiten en configureren van printers, telefoons en netwerkapparatuur.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
• Openstaande meldingen bewaken en tijdig terugkoppeling geven aan gebruikers.
• Complexere vragen doorspelen naar tweedelijns support en vervolgafhandeling bewaken.

Skills

Windows

macOS

Active Directory

Microsoft Azure

MDM

ICT-helpdesk ervaring

Education

MBO-werk- en denkniveau, IT-opleiding

Job description

Dutch Talent BV is op zoek naar een IT Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met IT-vragen. Je zorgt dat werkplekken en applicaties goed functioneren en lost technische problemen op, vaak zelfstandig maar met het team samen.

Je voert eerstelijns ondersteuning uit op afstand en op locatie, installeert en onderhoudt laptops/desktops en bereidt digitale werkplekken voor. Een proactieve, servicegerichte houding is essentieel.