Software support medewerker

Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions B.V.; Rijswijk; On-site; EUR 38,083 - 45,616; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tot €3.750

13e maand (na het eerste contract)

26 vakantiedagen per jaar

Reiskostenvergoeding

Moderne technische apparatuur

Gestructureerde onboarding en training

Job summary

Een groeiend SaaS-bedrijf in Rijswijk zoekt een Software Support medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor (inter)nationale klanten. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail en begeleidt gebruikers in het optimaal benutten van ons Cloudplatform. Met een MBO- of HBO-opleiding en goede beheersing van Nederlands en Engels, ben je klaar voor een uitdagende functie in een dynamische omgeving waar groeikansen volop aanwezig zijn. We bieden een bruto maandsalaris tot €3.750 en een hybride werkmodel.

Qualifications

• 0–3 jaar ervaring in customer service of support, bij voorkeur B2B.
• Goede beheersing van Nederlands (C1) en Engels (B2+).
• Leergierige en proactieve werkhouding.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Analyseer klantvragen en zorg voor duidelijke terugkoppeling.
• Documenteer veelgestelde vragen en verbeter de kennisbank.

Skills

Klantenservice

Probleemoplossend vermogen

Stressbestendigheid

Communicatievaardigheden

Education

MBO- of HBO-opleiding in commerciële, IT- of servicegerichte richting

Job description

Geef jouw carrière een vliegende start in B2B-software en klantgericht werken. Met internationale klanten en veel doorgroeikansen is dit jouw kans om te groeien in een dynamische werkomgeving!

Wat ga je doen?

In de rol van Software Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem en begeleidt gebruikers in het optimaal benutten van het Cloudplatform. Je lost standaardproblemen zelfstandig op en schakelt bij complexere vragen de hulp van collega’s in. Daarnaast:

• Analyseer je klantvragen en zorg je voor duidelijke terugkoppeling;
• Documenteer je veelgestelde vragen en verbeter je onze kennisbank;
• Houd je klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun verzoeken;
• Leer je stap voor stap meer over inkoopprocessen, ERP-integraties en onze software;

Wat vragen wij?

• MBO- of HBO-opleiding in commerciële, IT- of servicegerichte richting
• 0–3 jaar ervaring in customer service of support, bij voorkeur B2B
• Goede beheersing van Nederlands (C1) en Engels (B2+)
• Leergierige en proactieve werkhouding
• Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
• Interesse in digitale processen en softwaretoepassingen

Wat bieden wij?

• Vast fulltime dienstverband in een groeiend SaaS-bedrijf
• Bruto maandsalaris tot. €3.750 bruto per maand
• 13e maand (na het eerste contract)
• 26 vakantiedagen per jaar
• ReiskostenvergoedingHybride werkmodel met moderne technische apparatuur
• Ondersteunende teamcultuur en duidelijke groeipaden
• Regelmatige team- en bedrijfsevenementen
• Gestructureerde onboarding, bijscholing en training
• Internationale samenwerking met professionals uit diverse landen

Wie is onze partner?

Onze partner, die internationaalopereert,is gespecialiseerd inautomatiseren in hetpurchasetopayproces. Methuneigenlow codeplatformenop maat gemaakteoplossingenzorgen ze ervoor dat hun klanten optimaal kunnen genieten van efficiëntere bedrijfsprocessenen workflow management.Kwaliteit en techniek staan voorop!Er is sprake van korte communicatielijnen binnen de organisatie aangezien er sprake is van een platte bedrijfsstructuur. Iedereen denktpro-actiefmee binnen de organisatieom zo de dienstverlening naar een hoger niveau te kunnen tillen!