Service Desk ICT Medewerker - 1e Lijn Support

1UP Training (Netherlands); Domburg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

1UP Training (Netherlands) zoekt een Servicedeskmedewerker ICT die als eerste aanspreekpunt ICT-vragen oppakt en collega’s helpt met laptops, telefoons en applicaties. Je registreert meldingen, beoordeelt urgentie en complexiteit, bewaakt de voortgang en zorgt voor duidelijke communicatie met gebruikers.

Je werkt zelfstandig en draagt bij aan een betrouwbare servicedesk voor circa 300 medewerkers. Daarnaast beheer je accounts, de hardware-inventaris en ondersteun je patching en back-upprocessen

Qualifications

• Aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als systeembeheerder, 1e lijn helpdeskmedewerker.
• De kandidaat dient fysiek beschikbaar te zijn op de gemeentelijke locatie in Domburg op de vastgestelde werkdagen en tijdvakken.

Responsibilities

• Meldingen aannemen via de beschikbare kanalen en registreren in het ticketsysteem.
• Urgentie en complexiteit beoordelen en bepalen wie de melding oppakt.
• Gebruikers op de hoogte houden van de voortgang en communiceren over de status.
• Accounts en toegangsrechten beheren volgens vastgelegde procedures.
• Inventaris bijhouden van hardware en de uitrol van werkplekken en software-updates afstemmen.
• Back-upprocessen beheren en periodieke rapportages/ audits ondersteunen.

Education

MBO-4 ICT diploma

Job description

1UP Training (Netherlands) zoekt een Servicedeskmedewerker ICT die als eerste aanspreekpunt ICT-vragen oppakt en collega’s helpt met laptops, telefoons en applicaties. Je registreert meldingen, beoordeelt urgentie en complexiteit, bewaakt de voortgang en zorgt voor duidelijke communicatie met gebruikers.

Je werkt zelfstandig en draagt bij aan een betrouwbare servicedesk voor circa 300 medewerkers. Daarnaast beheer je accounts, de hardware-inventaris en ondersteun je patching en back-upprocessen