OPERATIONS SUPERVISOR

Hotelprofessionals - Leonardo Hotel Utrecht City Center; Utrecht; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Training en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

Leonardo Experience

Job summary

Leonardo Hotel Utrecht City Center zoekt een Operation Supervisor die verantwoordelijk is voor alles wat er gebeurt aan de Front Office, inclusief in- en uitchecken van gasten en het verschaffen van alle benodigde informatie.

Jij motiveert en coacht het team, maakt roosters, verzorgt de communicatie richting gasten en collega’s en denkt actief mee over de dagelijkse operatie.

Met creatieve ideeën over service lever je constante kwaliteit en verras je gasten.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar Front Office ervaring in een vergelijkbare functie.
• Proactief, creatief en een geboren teamspeler.
• Wordt geacht vloeiend Engels en/of Nederlands te spreken en schrijven.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt aan de Front Office en in- en uitchecken van gasten.
• Informeren gasten en verrassen met vriendelijke service.
• Team coachen en roosters maken, communicatie richting gasten en collega's verzorgen.
• Denk mee over dagelijkse operatie en zorg voor kwaliteit.

Skills

Front Office ervaring

Education

MBO-opleiding Front Office

Tools

Opera Cloud

Job description

Als Operation Supervisor ben je verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt aan de Front Office en zorg je dat elke gast soepel wordt in- en uitgecheckt. Je voorziet gasten van alle informatie die zij nodig hebben en verrast hen steeds weer met jouw vriendelijke uitstraling. Daarnaast motiveer en coach je het team met enthousiasme en zorg je dat iedereen klaarstaat om de service te leveren die gasten van ons verwachten. De Operation Manager kan altijd op jou rekenen. Je ondersteunt bij het maken van roosters, het verzorgen van communicatie richting gasten en collega’s en je denkt actief mee over de dagelijkse operatie. Elke dienst brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding blijft hetzelfde: jij levert kwaliteit en weet met jouw creatieve ideeën gasten te verrassen en verwachtingen te overtreffen.

LEONARDO HOTEL UTRECHT CITY CENTER

Ons hotel bevindt zich op de best denkbare locatie van Utrecht! Recht tegenover Hoog Catharijne, slechts 300 meter gelegen van Centraal Station en direct voor de Oudegracht. Op een steenworp afstand vind je Tivoli Vredenburg en de klokken van de Domkerk kun je vrolijk horen luiden. Gasten verblijven bij ons vanwege de historische binnenstad of voor een bezoek aan de Jaarbeurs. Wij zorgen er in ieder geval voor dat ze altijd terugkomen! Wij pakken het nét iets anders aan en zijn creatief en ondernemend. Dit zie je terug in de manier waarop wij met onze gasten omgaan maar ook met onze medewerkers!

WAT MAAKT JOU DE PERFECTE KANDIDAAT ?

• Je hebt een relevante MBO-opleiding afgerond en minimaal 1 jaar Front Office ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent proactief, creatief en een geboren teamspeler.
• Je werkt graag hard en neemt verantwoordelijkheid wanneer dat nodig is.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en/of Nederlands.
• Je bent flexibel inzetbaar; ochtenden, avonden of nachten passen jou allemaal.
• Kennis van Opera Cloud is een fijne plus.

Om voor deze functie in aanmerking te komen, moeten kandidaten burger zijn van een EU-land of beschikken over een geldige werkvergunning voor Nederland.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris (vanaf 20 jaar).
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkafstand.
• Overuren kunnen worden uitbetaald of worden omgezet in vrije tijd.
• Volop mogelijkheden om trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Leonardo Hotels.
• Voordelig producten aanschaffen, zoals een (elektrische) fiets of telefoon, via FiscFree met gemiddeld 40% belastingvoordeel.
• Toegang tot exclusieve medewerkersvoordelen, waaronder aantrekkelijke overnachtingstarieven.
• Een unieke kennismaking met jouw werkplek: geniet van een overnachting inclusief diner en ontbijt, zodat je de volledige Leonardo Experience zelf kunt beleven.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime