OPERATIONS SUPERVISOR

Hotelprofessionals; Utrecht; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris vanaf 20 jaar

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Overuren uitbetaald of tijd voor tijd

Trainingen en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden bij Leonardo

FiscFree met 40% belastingvoordeel

Medewerkerskortingen incl. overnacht.*

Overnachting incl. diner en ontbijt

Job summary

Leonardo Hotel Utrecht City Center zoekt een Operation Supervisor die verantwoordelijk is voor de Front Office en zorgt voor een vlekkeloze in- en uitcheck van gasten. Je informeert gasten, motiveert het team en denkt mee over dagelijkse operatie.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor roosters, communicatie richting gasten en collega’s, en lever je creatieve ideeën om de service te overtreffen. Een proactieve, flexibele en klantgerichte houding wordt verwacht.

Qualifications

• MBO-opleiding afgerond en minimaal 1 jaar Front Office ervaring.
• Proactief, creatief en een geboren teamspeler.
• Hard werken en verantwoordelijkheid nemen wanneer nodig.
• Engels en/of Nederlands vloeiend spreken en schrijven.
• Flexibel inzetbaar; ochtenden, avonden of nachten.
• Kennis van Opera Cloud is een fijne plus.

Responsibilities

• Toezicht houden op Front Office en zorgen voor een soepele in- en uitcheck van gasten.
• Gasten informeren en vriendelijk bedienen; gastvrijheid verhogen.
• Team motiveren, coachen en zorgen voor een goede roostersverdeling.
• Communicatie richting gasten en collega’s verzorgen en operationele processen ondersteunen.

Skills

Proactief

Creatief

Teamspeler

Verantwoordelijkheid

Vloeiende talen (Engels/Nederlands)

Education

MBO-opleiding afgerond

Tools

Opera Cloud

Job description

Als Operation Supervisor ben je verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt aan de Front Office en zorg je dat elke gast soepel wordt in- en uitgecheckt. Je voorziet gasten van alle informatie die zij nodig hebben en verrast hen steeds weer met jouw vriendelijke uitstraling. Daarnaast motiveer en coach je het team met enthousiasme en zorg je dat iedereen klaarstaat om de service te leveren die gasten van ons verwachten. De Operation Manager kan altijd op jou rekenen. Je ondersteunt bij het maken van roosters, het verzorgen van communicatie richting gasten en collega’s en je denkt actief mee over de dagelijkse operatie. Elke dienst brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding blijft hetzelfde: jij levert kwaliteit en weet met jouw creatieve ideeën gasten te verrassen en verwachtingen te overtreffen.

LEONARDO HOTEL UTRECHT CITY CENTER

Ons hotel bevindt zich op de best denkbare locatie van Utrecht! Recht tegenover Hoog Catharijne, slechts 300 meter gelegen van Centraal Station en direct voor de Oudegracht. Op een steenworp afstand vind je Tivoli Vredenburg en de klokken van de Domkerk kun je vrolijk horen luiden. Gasten verblijven bij ons vanwege de historische binnenstad of voor een bezoek aan de Jaarbeurs. Wij zorgen er in ieder geval voor dat ze altijd terugkomen! Wij pakken het nét iets anders aan en zijn creatief en ondernemend. Dit zie je terug in de manier waarop wij met onze gasten omgaan maar ook met onze medewerkers!

WAT MAAKT JOU DE PERFECTE KANDIDAAT ?

• Je hebt een relevante MBO-opleiding afgerond en minimaal 1 jaar Front Office ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent proactief, creatief en een geboren teamspeler.
• Je werkt graag hard en neemt verantwoordelijkheid wanneer dat nodig is.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en/of Nederlands.
• Je bent flexibel inzetbaar; ochtenden, avonden of nachten passen jou allemaal.
• Kennis van Opera Cloud is een fijne plus.

Om voor deze functie in aanmerking te komen, moeten kandidaten burger zijn van een EU-land of beschikken over een geldige werkvergunning voor Nederland.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris (vanaf 20 jaar).
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkafstand.
• Overuren kunnen worden uitbetaald of worden omgezet in vrije tijd.
• Volop mogelijkheden om trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Leonardo Hotels.
• Voordelig producten aanschaffen, zoals een (elektrische) fiets of telefoon, via FiscFree met gemiddeld 40% belastingvoordeel.
• Toegang tot exclusieve medewerkersvoordelen, waaronder aantrekkelijke overnachtingstarieven.
• Een unieke kennismaking met jouw werkplek: geniet van een overnachting inclusief diner en ontbijt, zodat je de volledige Leonardo Experience zelf kunt beleven.