GUEST RELATIONS OFFICER

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Overuren uitbetalen of vrij tijd

Trainingen en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

FiscFree voordelen

Medewerkersvoordelen en Leonardo-Exper

Job summary

Leonardo Royal Hotel Amsterdam zoekt een Guest Relations Officer die als visitekaartje van het hotel de gasttevredenheid bewaakt, analyseert en optimaliseert.

Samen met het Front Office team verwelkom je gasten, geeft VIP-gasten extra aandacht en zorg je voor een warme, professionele ontvangst. Je werkt nauw samen met collega's en grijpt in waar nodig om een vlekkeloze service te garanderen.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding binnen de hospitality of vergelijkbaar, of relevante ervaring.
• Leergierig en klaar voor een mooie uitdaging.
• Representatief, gastgericht en administratief sterk.
• Vloeiend Nederlands en voldoende Engels.

Responsibilities

• Gasttevredenheid bewaken, analyseren en optimaliseren.
• Samen met het Front Office team dagelijks overzicht houden over aankomsten en gasten verwelkomen op een warme en professionele manier.
• VIP-gasten extra aandacht geven en hen in de watten leggen.
• Nauw samenwerken met het Front Office team en bijspringen waar nodig om een soepele operatie te waarborgen.

Skills

Gastgericht

Administratief sterk

Representatief

Education

Hospitality-opleiding of vergelijkbaar

Job description

Als Guest Relations Officer ben jij het visitekaartje van het hotel. Jij bewaakt, analyseert en optimaliseert de gasttevredenheid. Samen met het Front Office team houd je dagelijks overzicht over de aankomsten en verwelkom je de gasten op een warme en professionele manier. VIP-gasten geef je graag wat extra aandacht en jij weet precies hoe je hen in de watten legt. Je werkt nauw samen met het Front Office team en springt bij wanneer nodig, zodat alles soepel blijft verlopen.

LEONARDO ROYAL HOTEL AMSTERDAM

In toeristenstad Amsterdam, een zakelijke en creatieve hub en een van de levendigste en spannendste steden van Europa, vind je Leonardo Royal Hotel Amsterdam. De rustige locatie aan het water van Leonardo Royal Hotel Amsterdam weerspiegelt perfect de grachten en bruggetjes van de stad en het stijlvolle interieur laat het hippe design-erfgoed van Amsterdam zien. Populaire bezienswaardigheden bevinden zich op een korte metrorit van dit moderne, hoge hotel met 18 verdiepingen en zakenreizigers zullen de nabijheid van het RAI Congrescentrum, luchthaven Schiphol en de snelweg A10 zeker waarderen.

WIE BEN JIJ?

• Je hebt een afgeronde opleiding binnen de hospitality of vergelijkbaar, of je hebt relevante ervaring.
• Je bent leergierig en klaar voor een mooie uitdaging.
• Je bent representatief, gastgericht en administratief sterk.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en voldoende Engels.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris (vanaf 20 jaar).
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkafstand.
• Overuren kunnen worden uitbetaald of worden omgezet in vrije tijd.
• Volop mogelijkheden om trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Leonardo Hotels.
• Voordelig producten aanschaffen, zoals een (elektrische) fiets of telefoon, via FiscFree met gemiddeld 40% belastingvoordeel.
• Toegang tot exclusieve medewerkersvoordelen, waaronder aantrekkelijke overnachtingstarieven.
• Een unieke kennismaking met jouw werkplek: geniet van een overnachting inclusief diner en ontbijt, zodat je de volledige Leonardo Experience zelf kunt beleven.

KOM JIJ BINNENKORT KOFFIE MET ONS DRINKEN?