Meewerkend Voorman IT Servicedesk – Proces & Coaching

Zendasupport; Utrecht; Hybrid; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris tot €4000

Leaseauto met tankpas

Onbeperkte certificeringen

Persoonlijke coaching

Job summary

Zendasupport zoekt een Meewerkend Voorman IT Servicedesk (Medior/Senior) die meebewoogt in de operatie en tegelijk het overzicht bewaart. Je neemt collega’s mee, geeft richting en tilt processen naar een hoger niveau in een internationale omgeving.

Je draagt bij aan kwaliteit en continuïteit, met een focus op samenwerking en klantgerichte dienstverlening. Een dynamische rol met ruimte voor groei, coaching en erkende certificeringen.

Qualifications

• Ervaring op IT-servicedesk, medior/senior.
• Verantwoordelijkheid nemen en richting geven.
• Kennis van procesverbeteringen is een pré.

Responsibilities

• Meewerken in dagelijkse IT Servicedesk-operatie.
• Overzicht houden in planning en lopende werkzaamheden.
• Signaleren van knelpunten in processen en samenwerking.
• Initiëren en borgen van procesverbeteringen.
• Toezien op naleving van werkwijzen en kwaliteitsstandaarden.
• Coördineren en bijsturen op basis van SLA-dashboards.
• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en escalaties.
• Vertalen beleid naar praktische uitvoering.
• Stimuleren van een cultuur van eigenaarschap en continu verbeteren.

Skills

Teamleiderschap

Planningsvaardigheden

Prioriteiten stellen

Tools

IT Servicedesk

Job description

Zendasupport zoekt een Meewerkend Voorman IT Servicedesk (Medior/Senior) die meebewoogt in de operatie en tegelijk het overzicht bewaart. Je neemt collega’s mee, geeft richting en tilt processen naar een hoger niveau in een internationale omgeving.

Je draagt bij aan kwaliteit en continuïteit, met een focus op samenwerking en klantgerichte dienstverlening. Een dynamische rol met ruimte voor groei, coaching en erkende certificeringen.