Meewerkend Voorman IT Servicedesk Utrecht

Zendasupport; Utrecht; Hybrid; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris tot €4000

Leaseauto met tankpas

Onbeperkte certificeringen

Persoonlijke coaching

Job summary

Zendasupport zoekt een Meewerkend Voorman IT Servicedesk (Medior/Senior) die meebewoogt in de operatie en tegelijk het overzicht bewaart. Je neemt collega’s mee, geeft richting en tilt processen naar een hoger niveau in een internationale omgeving.

Je draagt bij aan kwaliteit en continuïteit, met een focus op samenwerking en klantgerichte dienstverlening. Een dynamische rol met ruimte voor groei, coaching en erkende certificeringen.

Qualifications

• Ervaring op IT-servicedesk, medior/senior.
• Verantwoordelijkheid nemen en richting geven.
• Kennis van procesverbeteringen is een pré.

Responsibilities

• Meewerken in dagelijkse IT Servicedesk-operatie.
• Overzicht houden in planning en lopende werkzaamheden.
• Signaleren van knelpunten in processen en samenwerking.
• Initiëren en borgen van procesverbeteringen.
• Toezien op naleving van werkwijzen en kwaliteitsstandaarden.
• Coördineren en bijsturen op basis van SLA-dashboards.
• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en escalaties.
• Vertalen beleid naar praktische uitvoering.
• Stimuleren van een cultuur van eigenaarschap en continu verbeteren.

Skills

Teamleiderschap

Planningsvaardigheden

Prioriteiten stellen

Tools

IT Servicedesk

Job description

Heb jij al flink wat ervaring op de IT Servicedesk en ben je toe aan méér verantwoordelijkheid? Wij zoeken een Meewerkend Voorman IT Servicedesk (Medior/Senior) die niet alleen meedraait in de operatie, maar ook het overzicht bewaart, collega’s meeneemt en processen naar een hoger niveau tilt. Je komt te werken in een toffe, internationale omgeving waar kwaliteit, continuïteit en samenwerken centraal staan. Jij bent degene die ervoor zorgt dat de servicedesk soepel draait én elke dag een beetje beter wordt.

Wat bied onze klant?

• Een bruto salaris tot € 4000 (afhankelijk van werkervaring en certificering)
• Een toffe B-segment lease auto inclusief tankpas
• De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos certificeringen te behalen
• Even geen opdracht? Bij ons krijg je ook dan gewoon salaris
• Persoonlijke coaching en begeleiding door ons team
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Gave en gezellige bedrijfsuitjes
• Bonussen: Tip jij een nieuwe collega of klant? Daar belonen we je graag voor!

Wat ga je doen?

• Meewerken in de dagelijkse IT Servicedesk operatie en het goede voorbeeld geven
• Overzicht houden in planning, prioriteiten en lopende werkzaamheden
• Signaleren van knelpunten in processen en samenwerking
• Initiëren, doorvoeren én borgen van procesverbeteringen
• Toezien op naleving van werkwijzen, procedures en kwaliteitsstandaarden
• Coördineren en bijsturen van werkzaamheden aan de hand van SLA-dashboards
• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en escalaties
• Beleid vertalen naar een praktische en werkbare uitvoering
• Een cultuur stimuleren waarin eigenaarschap en continu verbeteren centraal staan