IT Servicedesk Coördinator – Hands-on Team Coach

YoungCapital NEXT; Roermond; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Servicedesk Coördinator die meedraakt op de IT-servicedesk, zodat vragen en incidenten snel worden opgepakt en collega’s goed worden ondersteund. Je houdt het overzicht, verdeelt waar nodig de werkzaamheden en stuurt op kwaliteit en klanttevredenheid.

In deze rol werk je mee in een internationale hightech omgeving en coach je collega’s terwijl je samenwerkt met verschillende IT-teams. Locatie is Roermond en omgeving in Nederland.

Responsibilities

• Draait actief mee op de IT-servicedesk en ondersteunt gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
• Houdt overzicht over dagelijkse werkzaamheden en zorgt dat tickets en meldingen opgevolgd worden
• Is het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen de servicedesk
• Helpt collega’s bij complexere vragen en denkt mee over de juiste oplossing
• Begeleidt en coacht collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden
• Signaleert knelpunten en denkt mee over procesverbeteringen
• Draagt bij aan een prettige, professionele en servicegerichte werkomgeving

Skills

Servicedesk

Coördinatie

Klantgericht

Coaching

Teamwork

Job description

YoungCapital NEXT zoekt een Servicedesk Coördinator die meedraakt op de IT-servicedesk, zodat vragen en incidenten snel worden opgepakt en collega’s goed worden ondersteund. Je houdt het overzicht, verdeelt waar nodig de werkzaamheden en stuurt op kwaliteit en klanttevredenheid.

In deze rol werk je mee in een internationale hightech omgeving en coach je collega’s terwijl je samenwerkt met verschillende IT-teams. Locatie is Roermond en omgeving in Nederland.