Hoofd Servicedesks en IT-Operaties

Simac; Ede; Hybrid; EUR 67,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Telefon en laptop

Bonus tot 2 maandsalarissen

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Simac Fit & Vitaal

Thuiswerk mogelijk

Zorgverzekering

Hybride werken

Internetvergoeding

Job summary

Simac zoekt een Manager Servicedesk die richting geeft aan drie servicedesks, met verantwoordelijkheid voor dienstverlening en verbeteringen. Je stuurt drie managers aan, werkt nauw samen met consultants en rapporteert aan de COO/MT Operations.

Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor SLA's, klantrelaties, kennisdeling en HR-gerelateerde processen zoals werving en personeelsplanning. Een coachende, resultaatgerichte leider met IT-basis is gewenst.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau vereist.
• Minimaal zes jaar leidinggevende ervaring.
• Vermogen medewerkers en teams te motiveren en bij te sturen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en veranderingsbereidheid.
• Sterke persoonlijkheid met prioriteiten en menselijke kanten.
• Stressbestendigheid en energie om meerdere prioriteiten aan te pakken.
• Kennis van IT en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Leiding geven aan drie servicedesks en hun managers.
• Zorg dragen voor betrouwbare, efficiënte dienstverlening en SLA-naleving.
• Vertoont opbouw van een roadmap voor continue verbetering.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers en teams, bevorderen samenwerking.
• HR-verantwoordelijkheid inclusief werving en personeelsplanning.
• Strategische bijdrage aan MT Operations en Simac-doelstellingen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachende vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

IT-kennis

Tweetaligheid NL/EN

Education

HBO-niveau

Job description

Simac zoekt een Manager Servicedesk die richting geeft aan drie servicedesks, met verantwoordelijkheid voor dienstverlening en verbeteringen. Je stuurt drie managers aan, werkt nauw samen met consultants en rapporteert aan de COO/MT Operations.

Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor SLA's, klantrelaties, kennisdeling en HR-gerelateerde processen zoals werving en personeelsplanning. Een coachende, resultaatgerichte leider met IT-basis is gewenst.