Meewerkend Voorman IT Servicedesk Almere

Zendasupport; Netherlands; Remote; EUR 27,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto inclusief tankpas

Onbeperkte gratis certificeringen

Salaris bij geen opdrachten

Job summary

Zendasupport zoekt een Meewerkend Voorman IT Servicedesk (Medior/Senior) dat meedraait in de operatie, het overzicht bewaart en collega’s meeneemt naar een hoger niveau. Je werkt in een internationale omgeving waar kwaliteit, continuïteit en samenwerking centraal staan.

Je draagt zorg voor een soepele servicedesk, bewaakt planning en prioriteiten, signaleert knelpunten en initieert procesverbeteringen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor escalaties en zet beleid praktisch om in uitvoering.

Responsibilities

• Meewerken in de dagelijkse IT Servicedesk operatie en het goede voorbeeld geven
• Overzicht houden in planning, prioriteiten en lopende werkzaamheden
• Signaleren van knelpunten in processen en samenwerking
• Initiëren, doorvoeren én borgen van procesverbeteringen
• Toezien op naleving van werkwijzen, procedures en kwaliteitsstandaarden
• Coördineren en bijsturen van werkzaamheden aan de hand van SLA-dashboards
• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en escalaties
• Beleid vertalen naar een praktische en werkbare uitvoering
• Een cultuur stimuleren waarin eigenaarschap en continu verbeteren centraal staan

Job description

Heb jij al flink wat ervaring op de IT Servicedesk en ben je toe aan méér verantwoordelijkheid? Wij zoeken een Meewerkend Voorman IT Servicedesk (Medior/Senior) die niet alleen meedraait in de operatie, maar ook het overzicht bewaart, collega’s meeneemt en processen naar een hoger niveau tilt. Je komt te werken in een toffe, internationale omgeving waar kwaliteit, continuïteit en samenwerken centraal staan. Jij bent degene die ervoor zorgt dat de servicedesk soepel draait én elke dag een beetje beter wordt.

Wat bied onze klant?

• Een bruto salaris tot € 4000 (afhankelijk van werkervaring en certificering)
• Een toffe B-segment lease auto inclusief tankpas
• De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos certificeringen te behalen
• Even geen opdracht? Bij ons krijg je ook dan gewoon salaris
• Persoonlijke coaching en begeleiding door ons team
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Gave en gezellige bedrijfsuitjes
• Bonussen: Tip jij een nieuwe collega of klant? Daar belonen we je graag voor!

Wat ga je doen?

• Meewerken in de dagelijkse IT Servicedesk operatie en het goede voorbeeld geven
• Overzicht houden in planning, prioriteiten en lopende werkzaamheden
• Signaleren van knelpunten in processen en samenwerking
• Initiëren, doorvoeren én borgen van procesverbeteringen
• Toezien op naleving van werkwijzen, procedures en kwaliteitsstandaarden
• Coördineren en bijsturen van werkzaamheden aan de hand van SLA-dashboards
• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en escalaties
• Beleid vertalen naar een praktische en werkbare uitvoering
• Een cultuur stimuleren waarin eigenaarschap en continu verbeteren centraal staan