Medior Servicedesk ICT | Groei richting IT-Beheer

ITIS; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleidingen en certificeringen

Informele werksfeer

Job summary

ITIS in Barendrecht zoekt een Medior Skilled Servicedesk Medewerker ICT die 32–40 uur per week werkt. Je behandelt incidenten, analyseert problemen en draagt bij aan kennisdeling binnen een Managed Services-team.

Je krijgt ruimte voor certificeringen en doorgroei richting IT-beheer, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een informele werksfeer. Ervaring met Microsoft 365, Windows en Azure is vereist.

Qualifications

• MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau richting IT.
• Ervaring in een servicedesK-, support- of IT-beheeromgeving.
• Goede kennis van Microsoft 365, Windows en werkplekbeheer. Basiskennis van Microsoft Azure.

Responsibilities

• Aannemen, analyseren en oplossen van incidenten via telefoon, e-mail en selfserviceportal.
• Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende en complexere IT-vraagstukken.
• Bewaken van openstaande tickets en escalaties richting beheer- of engineeringteams.
• Uitvoeren van operationele beheertaken, standaardwijzigingen en updates in klantomgevingen.
• Monitoren van systemen en opvolgen van waarschuwingen en meldingen.
• Klanten informeren over voortgang en oplossing van hun melding.
• Vastleggen van meldingen en oplossingen en bijdragen aan documentatie.

Skills

Microsoft 365

Windows

Azure

Incident management

Klantcommunicatie (NL/EN)

Education

MBO 4 / HBO richting IT

Tools

Topdesk

Job description

ITIS in Barendrecht zoekt een Medior Skilled Servicedesk Medewerker ICT die 32–40 uur per week werkt. Je behandelt incidenten, analyseert problemen en draagt bij aan kennisdeling binnen een Managed Services-team.

Je krijgt ruimte voor certificeringen en doorgroei richting IT-beheer, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een informele werksfeer. Ervaring met Microsoft 365, Windows en Azure is vereist.