Medewerker Customer Service

Secure Logistics BV; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Laptop en mobiele telefoon in bruiklen

GoodHabitz trainingen

NewU Healthy Habits

Job summary

Secure Logistics BV zoekt een Customer Service Medewerker voor Maasvlakte Rotterdam. Je levert ondersteuning aan klanten bij aanvragen, activatie en gebruik van XS-ID, telefonisch, per e-mail en aan de balie.

Je combineert frontoffice en backoffice taken, bewaakt procedures, en werkt mee aan projecten zoals grote turnarounds waar snelle en veilige toegang nodig is.

Qualifications

• MBO niveau 3/4 richting backoffice/administratie/hospitality of vergelijkbaar.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een Pré is een derde taal, bijvoorbeeld Duits, Frans, Roemeens, Pools of Russisch.
• Klant- en servicegerichtheid.
• Je schrikt niet van een beetje drukte.
• Je kan overweg met algemeen gangbare software, zoals Microsoft Word en Excel.

Responsibilities

• Produceren en activeren van toegangspassen, waaronder de CargoCard.
• Vragen en klachten afhandelen op basis van de juiste urgentie.
• Zorgdragen voor tijdige verzending van correspondentie naar klanten en stakeholders.
• Complexe vragen doorzetten naar de juiste afdeling en collega’s.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Taalvaardigheid NL/EN

Administratieve vaardigheden

Microsoft Word/Excel

Education

MBO niveau 3/4 richting backoffice/administratie/hospitality

Tools

Microsoft Word

Excel

Job description

Medewerker Customer Service (24 - 40 uur)Voor ons Customer Service team op ons Servicepunt Maasvlakte Plaza in Rotterdam (adres: Hormuzstraat 50, 3199 KW Maasvlakte Rotterdam) zijn we op zoek naar een collega die goed luistert, snel schakelt en direct aanvoelt waar de klant mee geholpen is. Herken jij jezelf hierin? Lees dan vooral verder!Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker bij Secure Logistics zorg jij er samen met je collega’s voor dat onze klanten zonder gedoe gebruik kunnen maken van onze slimme identiteits- en toegangsoplossingen.Onze gebruikers zijn actief in terminals, warehouses, productieplants en de (petro)chemie. Jij helpt hen bij het aanvragen, activeren en gebruiken van hun XS-ID: hun persoonlijke, betrouwbare digitale identiteit – uitgegeven door Secure Logistics. Dit doe je telefonisch, per e-mail én aan de balie. Je schakelt moeiteloos tussen frontoffice en backoffice en weet klantcontact, administratie en het volgen van onze veiligheidsprocedures goed te combineren.Naast je dagelijkse werkzaamheden werk je regelmatig mee aan uitdagende projecten, zoals grote turnarounds waarbij veel tijdelijke toegang snel en veilig geregeld moet worden. Een mooie kans om je kennis te verbreden en impact te maken.We snappen dat ons product in het begin wat technisch kan klinken. Maar maak je geen zorgen: met een leergierige instelling en de juiste begeleiding heb jij het snel onder de knie.Onderdelen van je takenpakket:Produceren en activeren van toegangspassen, waaronder de CargoCard;Vragen en klachten afhandelen op basis van de juiste urgentie;Zorgdragen voor tijdige verzending van correspondentie naar klanten en stakeholders;Complexe vragen doorzetten naar de juiste afdeling en collega’s.Wij vragenMbo niveau 3/4 (richting backoffice/administratie/hospitality of vergelijkbaar);Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;Een Pré is een derde taal, bijvoorbeeld Duits, Frans, Roemeens, Pools of Russisch;Klant- en servicegerichtheidJe schrikt niet van een beetje drukteJe kan overweg met algemeen gangbare software, zoals Microsoft Word en Excel.Wij biedenEen bruto maandsalaris tussen de € 2.644 - € 3.526 bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding), op basis van een werkweek van 40 uur. ;Thuiswerk- of reiskostenvergoeding;26 vakantiedagen (op basis van een fulltime werkweek) en de mogelijkheid tot het bijkopen van extra dagen:8% vakantiegeld;Een gunstige pensioenregeling waarbij de werkgever het grootste gedeelte van de premie op zich neemt;Een laptop en mobiele telefoon van Secure Logistics in bruikleen:Toegang tot GoodHabitz voor het doen van trainingen:Toegang tot NewU voor Healthy Habits:Mogelijkheid tot Hybride werken in overleg met je leidinggevende.Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging als Medewerker Customer Service bij Secure Logistics?Stuur dan jouw motivatie en CV. Heb je vragen over de functie? Neem dan telefonisch contact met ons op via 010-4637777 en vraag naar Sander of Regina.Om de veiligheid en betrouwbaarheid van onze dienstverlening te waarborgen, maakt een screening van nieuwe medewerkers onderdeel uit van de sollicitatie- en aannameprocedure, daarnaast is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.Trefwoorden: Klantenservice, Service Medewerker, Customer Support, Klantcontact, Klantgericht, Customer Service RepresentativeInteresse in de functie van Medewerker Customer Service bij Secure Logistics BV regio Maasvlakte Rotterdam?Reageer nu met je CV en motivatie via de \"solliciteer\" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.