Medewerker Customer Service

Neele-Vat; Rotterdam; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

25 vakantiedagen

Afwisselende functie

Teamactiviteiten

Groei/Initiatief

Job summary

Neele-Vat zoekt een Customer Operations Specialist in Rotterdam Maasvlakte. Je bent de schakel tussen klant, logistiek en transport en regelt alles van A tot Z: vragen beantwoorden, oplossingen bedenken, en volledige dossierafhandeling met klara facturatie gereedmaken.

Je werkt nauw samen met de loods en hebt regelmatig contact met vervoerders en douane. Een mbo- of HBO-opleiding in logistiek en goede NL/EN-communicatie zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal mbo/hbo-opleiding in logistiek, supply chain of transport.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheid in Nederlands en Engels.
• Kennis van transport-, opslag- en logistieke processen.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten en bouwen aan lange termijnrelaties.
• Verwerken van klantorders en verzorgen van transport-/verzenddocumentatie.
• Beantwoorden van vragen over inslag/uitslag en terugkoppeling naar klanten.
• Onderhouden van contact met vervoerders, douane en klanten voor soepele processen.
• Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden en gegevensverwerking.

Skills

Klantcontact

Relatiebeheer

Communicatieve vaardigheden

NL/EN communicatie

Education

MBO/HBO-opleiding logistiek

Job description

Customer Operations Specialist

Locatie: Rotterdam Maasvlakte

City Terminal

Dienstverband: Fulltime (32-40 uur)

Word de verbindende schakel tussen klant, logistiek en transport

Als klantbeheerder ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Jij regelt alles van A tot Z: van vragen beantwoorden en oplossingen bedenken tot de volledige dossierafhandeling en je zorgt dat alle gegevens voor de factuur klaar staat. In deze dynamische functie is het belangrijk dat je snel kan schakelen. Je werkt nauw samen met de loods en loopt daar regelmatig even binnen om dingen te checken. Daarnaast sta je in contact met vervoerders (zowel intern als extern), de douane afdeling en natuurlijk de klant.

Wat ga je doen?

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt aan duurzame relaties door een uitstekende service te bieden.
• Je verwerkt klantorders nauwkeurig en verzorgt de bijbehorende transport- en verzenddocumentatie.
• Je beantwoordt vragen over de in-, op- en uitslag van goederen en zorgt voor een heldere terugkoppeling naar klanten.
• Je onderhoudt contact met vervoerders, douane-instanties en klanten om logistieke processen soepel te laten verlopen.
• Je ondersteunt bij diverse administratieve werkzaamheden en zorgt voor een correcte verwerking van gegevens.

Wat neem je mee?

• Je beschikt over een mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van logistiek, supply chain of transport.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt kennis van transport-, opslag- en logistieke processen.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet relaties op een professionele manier te onderhouden.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en hebt oog voor detail in administratieve werkzaamheden.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken, prioriteiten en contactpersonen.

Wat jij krijgt

• Marktconform salaris + reiskosten.
• 25 vakantiedagen.
• Afwisselende functie binnen een dynamische omgeving.
• Hecht team, ruimte voor een grapje.
• Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes.
• Ruimte voor initiatief en groei.