Klantenservice Specialist – Identiteitsoplossingen (Hybride)

Secure Logistics; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerk- of reiskostenvergoeding

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Laptop en telefoon in bruikleen

Hybride werken mogelijk

Job summary

Secure Logistics zoekt een Customer Service Representative voor Maasvlakte Plaza in Rotterdam en biedt een functie van 24-40 uur per week. Je ondersteunt klanten bij het aanvragen, activeren en gebruiken van XS-ID, telefonisch, per e-mail en aan de balie.

Je schakel tussen frontoffice en backoffice en combineert klantcontact, administratie en veiligheidsprocedures. Een leergierige instelling en begeleiding helpen je snel de benodigde productkennis op te bouwen.

Qualifications

• MBO niveau 3/4 met focus op backoffice/administratie of hospitality.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels vereist.
• Derde taal als pré (Duits, Frans, Roemeens, Pools of Russisch).
• Klant- en servicegerichtheid en stressbestendigheid.

Responsibilities

• Produceren en activeren van toegangspassen (CargoCard).
• Afhandelen van vragen en klachten met de juiste urgentie.
• Zorgdragen voor tijdige verzending van correspondentie aan klanten en stakeholders.
• Doorzetten van complexe vragen naar de juiste afdeling.

Skills

Klant- en servicegerichtheid

Nederlands

Engels

MS Word

Excel

Education

MBO niveau 3/4 (backoffice/administratie/hospitality)

Tools

MS Word

Excel

Job description

Secure Logistics zoekt een Customer Service Representative voor Maasvlakte Plaza in Rotterdam en biedt een functie van 24-40 uur per week. Je ondersteunt klanten bij het aanvragen, activeren en gebruiken van XS-ID, telefonisch, per e-mail en aan de balie.

Je schakel tussen frontoffice en backoffice en combineert klantcontact, administratie en veiligheidsprocedures. Een leergierige instelling en begeleiding helpen je snel de benodigde productkennis op te bouwen.