Leidinggevende Frontoffice & Servicepunt

Werken voor Nederland; Brunssum; On-site; EUR 43,000 - 62,000; Full time

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Hoofd Frontoffice voor het Servicepunt Brunssum. Je stuurt een team aan, bewaakt servicegerichte processen en coördineert zowel interne als externe contacten.

Je geeft richting, leidt veranderingsprocessen en zorgt voor een professionele dienstverlening aan klanten en partners. De rol vereist HBO-niveau, 3–5 jaar leidinggevende ervaring en uitstekende beheersing van Engels.

Qualifications

• HBO-opleiding in Facility Management of vergelijkbaar.
• Wijze van leidinggeven en change-management.
• Engels beheersing is goed voldoende.

Responsibilities

• Leiding geven aan het Servicepunt te Brunssum en zorgen voor een goed draaiend team.
• Beheren van operationele processen en klantvragen via mail, telefoon en persoonlijk contact.
• Sturing geven aan doelstellingen, prioriteiten en evaluatiegesprekken.
• Stakeholdermanagement en afstemming met landelijke/regionale collega’s.
• Signaleren en implementeren van verbeterpunten in dienstverlening.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Kwaliteitsbewust

Teamwork

Planning

Netwerken

Leergierigheid

Education

HBO-opleiding Facility management

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een Hoofd Frontoffice voor het Servicepunt Brunssum. Je stuurt een team aan, bewaakt servicegerichte processen en coördineert zowel interne als externe contacten.

Je geeft richting, leidt veranderingsprocessen en zorgt voor een professionele dienstverlening aan klanten en partners. De rol vereist HBO-niveau, 3–5 jaar leidinggevende ervaring en uitstekende beheersing van Engels.