Hoofd Frontoffice - Leiding, Klantgericht & Verbetering

Werken voor Nederland; Hoogerheide; On-site; EUR 43,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget (IKB)

Job summary

Werken voor Nederland zoekt een Hoofd Frontoffice bij Defensie in de kazerne van Hoogerheide. Je stuurt een team van 3 personen aan, coach en motiveer hen, en zorgt voor optimale klanttevredenheid via mail, telefoon en persoonlijk contact.

De rol vraagt om een ervaren leider met zorg voor kwaliteit en procesverbetering, met verantwoordelijkheid voor leveranciersafspraken en een sterke focus op medewerkerstevredenheid en samenwerking.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management.
• Minimaal 3–5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
• Ervaring met verandertrajecten en coachen van teams.

Responsibilities

• Coach en motiveer het Frontoffice-team op locatie.
• Zorg dat klantbehoefte centraal staat en continue verbetering plaatsvindt.
• Leid en organiseer ontspanning van processen en afspraken met leveranciers.
• Zorg voor duidelijke communicatie en samenwerking binnen het team.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht en probleemoplossend

Kwaliteitsbewust

Teamplayer en verbinder

Plannen en organiseren

Netwerken

Leergierig

Education

HBO-opleiding Facility management

Job description

Werken voor Nederland zoekt een Hoofd Frontoffice bij Defensie in de kazerne van Hoogerheide. Je stuurt een team van 3 personen aan, coach en motiveer hen, en zorgt voor optimale klanttevredenheid via mail, telefoon en persoonlijk contact.

De rol vraagt om een ervaren leider met zorg voor kwaliteit en procesverbetering, met verantwoordelijkheid voor leveranciersafspraken en een sterke focus op medewerkerstevredenheid en samenwerking.