Hoofd Frontoffice: Leiding & Klantgerichte Service

Werken voor Nederland; Soesterberg; On-site; EUR 44,000 - 61,000; Full time

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Hoofd Frontoffice om een team van 3 personen te leiden en interne klanten een onvergetelijke ervaring te bieden. Uitsluitend via mail, telefoon en op de kazerne komen vragen en verzoeken terecht, waarbij klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid centraal staan.

Als functioneel leidinggevende coach je het zelfsturende team, stimuleer je initiatief en realiseer je continue verbeteringen. Je werkt aan verandertrajecten en bewaakt de afspraken met leveranciers.

Qualifications

• Minimaal HBO-opleiding, bij voorkeur in Facility management.
• minimaal 3–5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
• ruime ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en met continu verbeterprogramma’s.

Responsibilities

• Leiden, coachen en motiveren van een zelfsturend team op locatie.
• Zorgdragen voor optimale klanttevredenheid en continue verbetering.
• Coördineren van de samenwerking met leveranciers en interne stakeholders.

Skills

Leidinggevende ervaring

Uitstekende communicatie

Klantgerichtheid

Teamcoaching

Planning en organisatie

Netwerken

Continu verbeteren

Education

HBO-opleiding (bij voorkeur Facility management)

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een Hoofd Frontoffice om een team van 3 personen te leiden en interne klanten een onvergetelijke ervaring te bieden. Uitsluitend via mail, telefoon en op de kazerne komen vragen en verzoeken terecht, waarbij klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid centraal staan.

Als functioneel leidinggevende coach je het zelfsturende team, stimuleer je initiatief en realiseer je continue verbeteringen. Je werkt aan verandertrajecten en bewaakt de afspraken met leveranciers.