Landelijke IT Servicedesk Teammanager | Hybride

Bevolkingsonderzoek Nederland; Utrecht; Hybride; EUR 56 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken mogelijk

32–36 uur per week

CAO Ziekenhuizen FWG 55 max €5.503,-

Résumé du poste

Bevolkingsonderzoek Nederland zoekt een verbindende Teammanager Servicedesk IT om leiding te geven aan een landelijk opererend team van IT-servicedeskmedewerkers. Je stuurt op kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening en begeleidt de transitie naar een landelijke skilled Servicedesk.

Je coacht medewerkers, stimuleert kennisdeling en creëert een open werkomgeving waarin feedback centraal staat. Hybride werken is mogelijk en je rapporteert aan de IT-manager.

Qualifications

• Hbo-opleiding en enkele jaren leidinggevende ervaring in een (IT) Servicedesk.
• Kennis van ITIL-processen; ITIL-certificering of aantoonbare ervaring.
• Coachende leider die teams richting geeft en samenwerking stimuleert.
• Ervaring met ontwikkeling van teams en verandermanagement.
• Neemt zelfstandig operationele beslissingen en draagt verantwoordelijkheid.

Responsabilités

• Operationeel en tactisch leidinggeven aan de IT Servicedesk en bewaken van kwaliteit, bereikbaarheid en continuïteit van de dienstverlening.
• Begeleiden van het team richting landelijke skilled Servicedesk; prioriteiten en gezamenlijk eigenaarschap stimuleren.
• Ontwikkeling van team en medewerkers; coachen en kennisdeling bevorderen.
• Structuur brengen in processen, werkafspraken en dienstverlening en actief samenwerken met andere (IT-)teams.
• Vertalen van visie naar concrete doelen en zorgen voor uitvoering en borging.
• Verbinding zoeken met serviceteams en andere afdelingen binnen Bevolkingsonderzoek Nederland.

Connaissances

Leidinggeven

ITIL

Coaching

Verandermanagement

Klantgerichtheid

Formation

HBO-opleiding

Description du poste

Bevolkingsonderzoek Nederland zoekt een verbindende Teammanager Servicedesk IT om leiding te geven aan een landelijk opererend team van IT-servicedeskmedewerkers. Je stuurt op kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening en begeleidt de transitie naar een landelijke skilled Servicedesk.

Je coacht medewerkers, stimuleert kennisdeling en creëert een open werkomgeving waarin feedback centraal staat. Hybride werken is mogelijk en je rapporteert aan de IT-manager.