IT Servicedesk Medewerker | Groei & Hybride Werken

OGD ict-diensten

Enschede

On-site

EUR 36,000 - 43,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

NS Business Card

Hybride werken

Interne en externe opleidingen

Technival festival

Job summary

OGD ict-diensten zoekt een servicedeskmedewerker voor een unieke klant. Je behandelt meldingen en aanvragen tijdig en professioneel in Topdesk/ServiceNow, met aandacht voor SLA’s en klanttevredenheid.

De functie is op locatie met werktijden van 8:30 tot 17:00 en biedt kansen om door te groeien in zowel servicemanagement als technische taken. Woonachtig in/rond Utrecht, Leiden, Delft, Rotterdam, Breda, Tilburg of ’s-Hertogenbosch heeft voorkeur, maar ook buiten deze regio kun je solliciteren.

Qualifications

Minimaal een HBO-propedeuse en aantoonbare IT-servicedesk-ervaring.
Ervaring met incident management systemen zoals TOPdesk of ServiceNow is een dikke pre.
Goede communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen zijn vereist.
Woonachtig in of nabij de genoemde regio’s is een pluspunt en bereidheid tot reizen tot 1 uur.

Responsibilities

Behandelen van meldingen en aanvragen tijdig en professioneel in Topdesk/ServiceNow.
Zorgdragen voor SLA-naleving en klanttevredenheid.
Ondersteunen van incident- en requestmanagement op operationeel niveau.
Samenwerken met fieldmanager en klant om problemen op te lossen.