Landelijke IT Servicedesk Teammanager – Hybride

Bevolkingsonderzoek; Utrecht; Hybrid; EUR 56,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

32–36 uur per week

Salaris FWG 55 max €5.503 bruto (36u)

8,33% vakantietoeslag

8,33% eindejaarsuitkering

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Job summary

Bevolkingsonderzoek Nederland zoekt een verbindende Teammanager Servicedesk IT die vanuit Utrecht leiding geeft aan een team van 7 medewerkers verspreid over het land. Je stuurt operationeel en tactisch aan en werkt aan een landelijke, skilled Servicedesk met duidelijke prioriteiten en eigenaarschap.

Je coacht medewerkers in hun ontwikkeling en zorgt voor een open werkomgeving waar feedback vanzelfsprekend is.

Qualifications

• HBO-opleiding en enkele jaren leidinggevende ervaring in een (IT) Servicedesk.
• Kennis van ITIL-processen en bij voorkeur ITIL-certificering.
• Coachende leider die medewerkers ontwikkelt en betrekt.
• Ervaring met verandermanagement en transitie van teams.
• Klantgerichte en proactieve houding.

Responsibilities

• Lijn geven aan de IT Servicedesk en bewaken van kwaliteit en beschikbaarheid van dienstverlening.
• Begeleiden van team naar landelijke skilled Servicedesk en zorgen voor gezamenlijk eigenaarschap.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers en stimuleren van kennisdeling.
• Structuur brengen in processen en actieve samenwerking met andere IT-teams.
• Vertalen van visie naar concrete doelen en borging daarvan.

Skills

Leidinggevende ervaring

ITIL kennis

Coachende stijl

Veranderingsmanagement

Klantgerichte dienstverlening

Education

HBO-opleiding

Job description

Bevolkingsonderzoek Nederland zoekt een verbindende Teammanager Servicedesk IT die vanuit Utrecht leiding geeft aan een team van 7 medewerkers verspreid over het land. Je stuurt operationeel en tactisch aan en werkt aan een landelijke, skilled Servicedesk met duidelijke prioriteiten en eigenaarschap.

Je coacht medewerkers in hun ontwikkeling en zorgt voor een open werkomgeving waar feedback vanzelfsprekend is.