DWO ICT Servicedeskmedewerker | Leiden | Hybride Werk

Hecht GGD Hollands Midden; Leiden; Hybride; EUR 32 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Laptop en telefoon

Aantrekkelijk pensioen (ABP)

IKB en CAO SGO

Résumé du poste

Hecht GGD Hollands Midden zoekt een ICT-servicedeskmedewerker voor 32–36 uur per week op kantoor in Leiden. Je bent eerste aanspreekpunt voor medewerkers, registreert meldingen en bewaakt voortgang zodat iedereen ongestoord kan doorwerken.

Je analyseert issues, behandelt 1e/2e lijns meldingen, en installeert/configueert ICT-werkplekken en devices. Hybride werken en een prettige, professionele teamomgeving maken deel uit van de baan.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau met ICT-opleiding vereist.
• 2–5 jaar werkervaring in een soortgelijke ICT-servicedesk.
• In staat overzicht te houden en efficiënt tot oplossingen te komen.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden; teamspeler.
• Beheersing van Nederlands in woord en schrift.

Responsabilités

• Analyseren van complexe ICT-problemen en doorsturen naar leveranciers.
• Behandelen van 1e en 2e lijns meldingen en voortgang bijhouden.
• Operationeel houden en configureren van ICT-werkplekken en devices.
• Registreren en up-to-date houden van meldingen en gebruikersaccounts.
• Piketdienst buiten kantooruren met extra vergoeding.

Connaissances

Teamwerk

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Overtuigingskracht

Zelfstandigheid

Teamwerk

Nederlands in woord en geschrift

Rijbewijs B

Formation

MBO ICT-opleiding

Outils

Windows 11

Office 365

Intune

Azure

Entra ID

Exchange

Ticketsysteem

ITIL

Description du poste

Hecht GGD Hollands Midden zoekt een ICT-servicedeskmedewerker voor 32–36 uur per week op kantoor in Leiden. Je bent eerste aanspreekpunt voor medewerkers, registreert meldingen en bewaakt voortgang zodat iedereen ongestoord kan doorwerken.

Je analyseert issues, behandelt 1e/2e lijns meldingen, en installeert/configueert ICT-werkplekken en devices. Hybride werken en een prettige, professionele teamomgeving maken deel uit van de baan.