Kwaliteitsmedewerker Klantzorg & Procesverbetering

Carrière; Mill; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Carrière zoekt een kwaliteitsmedewerker binnen de customer care afdeling waar klantvragen en klachten centraal staan. Je signaleert verbeterkansen en zorgt voor structurele optimalisatie van processen.

Je behandelt klachten, pakt klantvragen zelfstandig op, stelt kwaliteitsrapportages op en analyseert deze. Je draagt bij aan het verbeteren en borgen van de kwaliteitsprocessen in een dynamische productieomgeving.

Zij leveren hun producten via een internationaal netwerk van dealers.

Formación

• Sterk probleemoplossend vermogen.
• Zelfstandigheid en eigenaarschap.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Oplossingsgericht en rationeel.
• Affiniteit met techniek en lezen van technische tekeningen is een pré.
• Nederlands en Duits taalvaardig (Engels pré).

Responsabilidades

• Klachten intern en extern behandelen.
• Klantvragen en klachten zelfstandig oppakken (zoals leveringsissues of ontbrekende onderdelen).
• Kwaliteitsrapportages opstellen en analyseren.
• Signalen van knelpunten en afwijkingen in processen, voorkomen van herhaling.
• Draag actief bij aan het verbeteren en borging van kwaliteitsprocessen.

Conocimientos

Probleemoplossend vermogen

Zelfstandigheid

Communicatieve vaardigheden

Eigenaarschap

Technische tekeningen lezen

Nederlands

Duits

Descripción del empleo

Carrière zoekt een kwaliteitsmedewerker binnen de customer care afdeling waar klantvragen en klachten centraal staan. Je signaleert verbeterkansen en zorgt voor structurele optimalisatie van processen.

Je behandelt klachten, pakt klantvragen zelfstandig op, stelt kwaliteitsrapportages op en analyseert deze. Je draagt bij aan het verbeteren en borgen van de kwaliteitsprocessen in een dynamische productieomgeving.

Zij leveren hun producten via een internationaal netwerk van dealers.