Kwaliteitscoördinator: Klachtenanalyse & Procesverbetering

UZIN UTZ Nederland bv

Haaksbergen

Remote

EUR 36,000 - 54,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

13e maand

24 vakantiedagen + 6 ATV-dagen

Vitaliteitsplan

Bedrijfsrestaurant met verse broodjes

Job summary

UZIN UTZ Nederland bv zoekt een regisseur van het verbeterproces die klachten vanuit ons CRM-systeem onderzoekt, oorzaken achterhaalt en processen verbetert. Je bepaalt welke acties nodig zijn en zorgt voor onderbouwde, waterdichte motivaties.

In de werkgroep met Productmanagement, Inkoop, Logistiek, Verkoopbinnendienst, R&D, QC en Productie bewaak je de voortgang en informeer je klanten tijdig en helder. Je werkt samen met Michel, Nadine, Jan en Kirsten van QESH en levert proactief een bijdrage

Qualifications

HBO-opleiding in kwaliteitsmanagement of technische bedrijfskunde.
Analytisch en probleemoplossend denken.
Proactief, besluitvaardig en nauwkeurig.
Goede mondelinge en schriftelijke communicatie; Duits pré.
24-40 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

Regie van het verbeterproces bij klachten in CRM-systeem, achterhalen van echte oorzaken en verbeteren van processen.
Bepalen welke acties nodig zijn en met onderbouwing verantwoorden/weerleggen van klachten.
Coördineren van onderzoeken bij Productmanagement, Inkoop, Logistiek, Verkoopbinnendienst, R&D, QC en Productie.
Rapporteren van trends, terugkerende issues en risico's en voorstellen doen voor verbetervoorstellen.
Samenwerken met de afdeling QESH en directie als volwaardige gesprekspartner.