Kwaliteitsmedewerker

Carrière; Mill; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Carrière zoekt een kwaliteitsmedewerker binnen de customer care afdeling waar klantvragen en klachten centraal staan. Je signaleert verbeterkansen en zorgt voor structurele optimalisatie van processen.

Je behandelt klachten, pakt klantvragen zelfstandig op, stelt kwaliteitsrapportages op en analyseert deze. Je draagt bij aan het verbeteren en borgen van de kwaliteitsprocessen in een dynamische productieomgeving.

Zij leveren hun producten via een internationaal netwerk van dealers.

Qualifications

• Sterk probleemoplossend vermogen.
• Zelfstandigheid en eigenaarschap.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Oplossingsgericht en rationeel.
• Affiniteit met techniek en lezen van technische tekeningen is een pré.
• Nederlands en Duits taalvaardig (Engels pré).

Responsibilities

• Klachten intern en extern behandelen.
• Klantvragen en klachten zelfstandig oppakken (zoals leveringsissues of ontbrekende onderdelen).
• Kwaliteitsrapportages opstellen en analyseren.
• Signalen van knelpunten en afwijkingen in processen, voorkomen van herhaling.
• Draag actief bij aan het verbeteren en borging van kwaliteitsprocessen.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Zelfstandigheid

Communicatieve vaardigheden

Eigenaarschap

Technische tekeningen lezen

Nederlands

Duits

Job description

Samenvatting

Binnen een dynamische organisatie staat klanttevredenheid centraal. Als kwaliteitsmedewerker ben jij hét aanspreekpunt binnen de afdeling customer care voor klantvragen en klachten. Je signaleert verbeterkansen en zorgt ervoor dat processen structureel worden geoptimaliseerd. Met jouw analytisch vermogen en proactieve houding draag je continu bij aan het verbeteren van de kwaliteit.

Over de functie

Wat ga je doen?

In deze rol zorg je ervoor dat afwijkingen niet alleen worden gesignaleerd, maar ook duurzaam worden opgelost. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je behandelt klachten, zowel intern als extern
• Je pakt klantvragen en klachten zelfstandig op (zoals leveringsissues of ontbrekende onderdelen)
• Je stelt kwaliteitsrapportages op en analyseert deze
• Je signaleert knelpunten en afwijkingen in processen en voorkomt herhaling
• Je draagt actief bij aan het verbeteren en borgen van kwaliteitsprocessen

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een jong en energiek productiebedrijf dat gespecialiseerd is in het vervaardigen van hoogwaardige aluminium draai- en schuifpoorten, hekwerken en schuttingen. Zij leveren hun producten via een internationaal netwerk van dealers.

Wat wij vragen

Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt en zaken niet laat liggen, maar juist oppakt en oplost.

• Je beschikt over sterk probleemoplossend vermogen
• Je werkt zelfstandig en toont eigenaarschap
• Je bent communicatief vaardig en schakelt gemakkelijk met verschillende partijen
• Je staat stevig in je schoenen en blijft oplossingsgericht
• Affiniteit met techniek en het lezen van technische tekeningen is een pré
• Je beheerst de Nederlandse en Duitse taal goed (Engels is een pré)

Wat wij bieden

• Een verantwoordelijke functie binnen een groeiende organisatie
• Veel ruimte voor eigen initiatief en het doorvoeren van verbeteringen
• De kans om mee te bouwen aan en verbeteren van de afdeling customer care
• Een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen
• Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden