Customer-Driven Quality & Complaints Specialist

Koppert; Berkel en Rodenrijs; Hybrid; EUR 35,712 - 44,640; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.200 en €4.000

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen plus 3 roostervrije dagen

Flexibele werktijden

Thuiswerkvergoeding van €2,40

Toegang tot leermogelijkheden via Koppert Academy

Job summary

Koppert in Berkel en Rodenrijs zoekt een Quality & Customer Complaints Specialist om de stem van de klant te vertegenwoordigen. Je behandelt klachten, analyseert deze en zorgt voor verbeteringen in processen.

Je hebt HBO-niveau, en ervaring met klantcontact en kwaliteitsprocessen is een pré. Communicatie en analyse zijn sleutelvaardigheden in deze rol die altijd een uitdaging biedt. Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Ervaring met klachtenafhandeling en kwaliteitsprocessen is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring in een internationale werkomgeving.

Responsibilities

• Beoordelen en opvolgen van klachten van internationale collega’s.
• Communicatie over klachten en verbetermaatregelen.
• Analyseren van klachtdata en signaleren van trends.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte instelling

Proactieve werkhouding

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Microsoft Office

Job description

Koppert in Berkel en Rodenrijs zoekt een Quality & Customer Complaints Specialist om de stem van de klant te vertegenwoordigen. Je behandelt klachten, analyseert deze en zorgt voor verbeteringen in processen.

Je hebt HBO-niveau, en ervaring met klantcontact en kwaliteitsprocessen is een pré. Communicatie en analyse zijn sleutelvaardigheden in deze rol die altijd een uitdaging biedt. Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden staan centraal.