Klantsupport Engineer – 1e lijn | IT & Installaties

Keynius BV; Sliedrecht; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne kantoor in Sliedrecht

Gezellige pauzes met pool, darts en al

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Keynius BV zoekt een Support Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en hen professioneel helpt bij vragen over onze systemen. Je analyseert meldingen, zoekt naar oplossingen en werkt samen met developers bij technische vraagstukken.

Je ondersteunt bij installaties en tests, documenteert incidenten en draagt bij aan continue verbetering. Een klantgerichte, proactieve houding en bereidheid tot reizen zijn vereist.

Qualifications

• Klantgerelateerde servicebenadering met oplossingsgerichtheid.
• Affiniteit met IT en software.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.
• Bereidheid tot reizen naar klanten.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen: 1e-lijns support aan nationale en internationale klanten.
• Problemen analyseren en oplossingen zoeken.
• Samenwerken met collega’s bij technische verdieping.
• Installaties voorbereiden en testen zodat systemen snel in gebruik genomen kunnen worden.
• Incidenten documenteren en rapporteren voor continue verbetering.

Skills

Klantgericht

Analytisch denkvermogen

Communicatief vaardig

Nauwkeurig en gestructureerd

Bereid om klanten te bezoeken/af te tJ

Education

MBO (niveau 4) werk- en denkniveau

Job description

Keynius BV zoekt een Support Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en hen professioneel helpt bij vragen over onze systemen. Je analyseert meldingen, zoekt naar oplossingen en werkt samen met developers bij technische vraagstukken.

Je ondersteunt bij installaties en tests, documenteert incidenten en draagt bij aan continue verbetering. Een klantgerichte, proactieve houding en bereidheid tot reizen zijn vereist.