IT Servicedesk Specialist — Klantgericht & Groei

Unique; Nijmegen; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeergelegenheid

Opleidingen en trainingen

Informele, enthousiast en innovatief团队

Job summary

Unique in Nijmegen zoekt een klantgerichte IT-servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor technische vragen en incidenten. Je combineert technisch inzicht met sterke communicatieve vaardigheden om vragen snel en correct af te handelen.

Je registreert klantcontacten en volgt incidenten nauwgezet op in het systeem. Je werkt samen met meerdere afdelingen om interne processen te verbeteren en zo de klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Klantgerichte IT-professional met oog voor detail en passie voor techniek.
• MBO 4 diploma in technische richting vereist.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Affiniteit met technologie en technische vraagstukken.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Teamspeler met flexibiliteit en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Service: eerste lijns ondersteuning bij technische problemen en vragen van klanten.
• Registratie: nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en opvolging van incidenten in het systeem.
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van technische vraagstukken om klanten tevreden te stellen.
• Communicatie: duidelijke en effectieve communicatie tussen klanten en verschillende afdelingen.
• Ondersteuning: bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichtheid

Technische affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

Education

MBO 4 diploma technische richting

Tools

Klantregistratiesysteem

Webapplicaties

Job description

Unique in Nijmegen zoekt een klantgerichte IT-servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor technische vragen en incidenten. Je combineert technisch inzicht met sterke communicatieve vaardigheden om vragen snel en correct af te handelen.

Je registreert klantcontacten en volgt incidenten nauwgezet op in het systeem. Je werkt samen met meerdere afdelingen om interne processen te verbeteren en zo de klanttevredenheid te verhogen.