IT Helpdesk Specialist – Klantgerichte Probleemoplossing

Unique; Nijmegen; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeergelegenheid

Goede bereikbaarheid in Nijmegen

Job summary

Unique in Nijmegen zoekt een IT-helpdeskmedewerker die klanten ondersteunt bij technische vragen en incidenten. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert contacten en volgt incidenten op in het systeem, terwijl je samenwerkt met interne afdelingen om processen te verbeteren.

De rol vereist een MBO 4 diploma in een technische richting, minimaal 1 jaar klantenservice ervaring, en vloeiend Nederlands en Engels.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 diploma in een technische richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Affiniteit met technologie en technische vraagstukken.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Teamspeler met oog voor detail en flexibiliteit.

Responsibilities

• Eerstelijns ondersteuning aan klanten bij technische problemen.
• Registratie en opvolging van incidenten in het systeem.
• Analyse en oplossing van technische vraagstukken.
• Duidelijke communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
• Bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossing

Technische affiniteit

Flexibiliteit

Education

MBO 4 diploma in een technische richting

Tools

CRM systemen

Kennis van netwerken

Job description

Unique in Nijmegen zoekt een IT-helpdeskmedewerker die klanten ondersteunt bij technische vragen en incidenten. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert contacten en volgt incidenten op in het systeem, terwijl je samenwerkt met interne afdelingen om processen te verbeteren.

De rol vereist een MBO 4 diploma in een technische richting, minimaal 1 jaar klantenservice ervaring, en vloeiend Nederlands en Engels.