Klantgerichte IT-Servicetechnicus (1e lijn)

Trustteam België / Belgique; Sittard; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salarispakket met secund

Uitstekende opleidings- en ontwikkelm.

Job summary

Trustteam zoekt een Service Engineer – 1e lijn voor onze Nederlandse organisatie, gevestigd in Sittard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, registreert meldingen, analyseert en lost veelvoorkomende incidenten zelfstandig op.

Je combineert een mbo-denkniveau met 2–4 jaar ervaring, hebt kennis van Microsoft 365 en Windows, en werkt nauw samen met collega-engineers. We bieden opleidingsmogelijkheden, een aantrekkelijk salaris en een prettige werk-privébalans.

Qualifications

• Relevante IT-support/servicedesk-ervaring (2–4 jaar).
• Goede technische basis; snel zelfstandig kunnen meedraaien.
• Kennis van Microsoft 365, Windows en gebruikers-/werkplekomgevingen.
• Basiskennis van Azure, Linux en IT-infrastructuur.
• Sterk analytisch en oplossingsgericht.
• Duidelijke, professionele communicatie met klanten en collega's.
• Nauwkeurig werken en overzicht bewaren over meldingen.
• Bereidheid tot technische ontwikkeling en certificeringen is een pluspunt.

Responsibilities

• Je neemt incidenten en serviceverzoeken aan, registreert en analyseert.
• Prioriteren op impact en urgentie.
• Herkennen van dreigende escalaties of SLA-overschrijdingen en tijdig handelen.
• Oplossen van veelvoorkomende IT-incidenten zelfstandig.
• Voeren van serviceverzoeken uit.
• Voortgang bewaken en opvolging van meldingen.
• Klanten duidelijk op de hoogte houden van status en voortgang.
• Overleggen met collega-engineers of specialisten bij behoefte aan extra expertise.
• Documenteren van werkzaamheden in de servicemanagementtool.
• Signalen van terugkerende incidenten delen met het team.
• Kennisdeling en samenwerking met andere engineers.

Skills

Microsoft 365

Windows

IT-support

Probleemoplossing

Education

MBO-werk- en denkniveau

Tools

Azure

Linux

Job description

Trustteam zoekt een Service Engineer – 1e lijn voor onze Nederlandse organisatie, gevestigd in Sittard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, registreert meldingen, analyseert en lost veelvoorkomende incidenten zelfstandig op.

Je combineert een mbo-denkniveau met 2–4 jaar ervaring, hebt kennis van Microsoft 365 en Windows, en werkt nauw samen met collega-engineers. We bieden opleidingsmogelijkheden, een aantrekkelijk salaris en een prettige werk-privébalans.