Klantservice Expert - Hybride in Arnhem

Studenten.net; Nijmegen; Ibrido; EUR 19.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Uurloon vanaf €16,60

Wekelijkse salarisuitbetaling via ASA 

Hybride werken tot januari 2027

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Starttraining en coaching

Persoonlijke begeleiding

Descrizione del lavoro

DHL Express Arnhem zoekt een klantgerichte medewerker voor een hybride rol in Arnhem. Je werkt 32–40 uur per week tijdens kantooruren en combineert thuiswerken met een aanwezigheid op kantoor. Je behandelt vragen over zendingen, zoekt dossiers op en registreert acties in het CRM-systeem.

Je werkt in een internationaal team, met duidelijke processen en begeleiding. Je beheerst Nederlands en Engels, hebt mbo-4 of HBO-niveau en benut doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk.

Competenze

• Klantcontact in een internationale omgeving vereist en benadrukt servicegerichtheid.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en verbaal.
• Ervaring met CRM- en ticketingsystemen is een pré.
• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau laten zien via opleiding of werkervaring.

Mansioni

• Klanten telefonisch en via berichten helpen met zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zendingen opzoeken in systemen, gegevens controleren en acties in CRM vastleggen.
• Actief schakelen met operatie en backline om zendingen verder te brengen.
• Teamoverleg bijwonen, coaching on the job en feedback toepassen.
• Dagelijkse taal- en systeemvaardigheden ontwikkelen in NL en ENG.

Conoscenze

Klantcontact

Engels

Communicatie

Teamwerk

Servicegericht

Formazione

MBO-4/HBO werk- en denkniveau

Strumenti

CRM systemen

Ticketing systemen

Descrizione del lavoro

DHL Express Arnhem zoekt een klantgerichte medewerker voor een hybride rol in Arnhem. Je werkt 32–40 uur per week tijdens kantooruren en combineert thuiswerken met een aanwezigheid op kantoor. Je behandelt vragen over zendingen, zoekt dossiers op en registreert acties in het CRM-systeem.

Je werkt in een internationaal team, met duidelijke processen en begeleiding. Je beheerst Nederlands en Engels, hebt mbo-4 of HBO-niveau en benut doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk.