Klantservice Logistiek Specialist – Hybrid (32–40u)

ASA Talent; Arnhem; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken tot januari 2027

Starttraining en coaching

Uurloon vanaf €16,60 (Frontline) of €?

Résumé du poste

DHL Express via ASA Talent zoekt een klantgerichte medewerker om klanten te helpen met zendingen en leveringen, zowel telefonisch als online. U werkt deels thuis, deels op kantoor in Arnhem en communiceert in NL en EN met collegae en klanten.

De rol vereist een jaar ervaring in klantenservice, mbo-niveau, en uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheid. Er is een flexibel hybride werkomgeving en ruimte voor professionele ontwikkeling binnen DHL Express.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en heldere communicatie in NL/EN.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbaar.
• Woonachtig in de regio Arnhem en beschikbaar tijdens kantooruren.

Responsabilités

• Ondersteunen van klanten via telefoon en andere kanalen over zendingen en levertijden.
• Zoeken en controleren van zendingen in verschillende systemen; acties uitzetten om pakketten terug in proces te brengen.
• Registreren van klantcontacten en acties in CRM en ticketingsystemen; duidelijke terugkoppeling aan klant.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Analytisch denkvermogen

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Formation

MBO-3/4 werk- en denkniveau

Outils

CRM systemen

Ticketingsysteem

Description du poste

DHL Express via ASA Talent zoekt een klantgerichte medewerker om klanten te helpen met zendingen en leveringen, zowel telefonisch als online. U werkt deels thuis, deels op kantoor in Arnhem en communiceert in NL en EN met collegae en klanten.

De rol vereist een jaar ervaring in klantenservice, mbo-niveau, en uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheid. Er is een flexibel hybride werkomgeving en ruimte voor professionele ontwikkeling binnen DHL Express.