Klantcontact Specialist — Hybride Werken in Arnhem

Studenten.net; Ede; Ibrido; EUR 19.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Descrizione del lavoro

DHL Express zoekt een klantenservice medewerker voor Arnhem die telefonisch en via berichtgeving klanten helpt met zendingen, levertijden en mogelijke vertragingen. Je werkt in een lerende, internationale omgeving en gebruikt CRM- en logistieke systemen.

Je start met een intensieve training, ontvangt on-the-job coaching en hebt een hybride werkregeling, met kantoorwerk in Arnhem en thuiswerk. Een marktconform uurloon en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express bieden aantrekkelijke

Competenze

• Beheersing van Nederlands en Engels op vloeiend niveau.
• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• Goede planning en zelfstandig kunnen werken in een hybride omgeving.

Mansioni

• Klantcontact via telefoon en berichten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoeken van zendingen in logistieke en CRM-systemen en acties documenteren.
• Ondersteunen bij oplossen van problemen en escalaties met operatie/backline.
• Draagt bij aan KPI's door servicegericht handelen en samenwerking in team.

Formazione

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

DHL Express zoekt een klantenservice medewerker voor Arnhem die telefonisch en via berichtgeving klanten helpt met zendingen, levertijden en mogelijke vertragingen. Je werkt in een lerende, internationale omgeving en gebruikt CRM- en logistieke systemen.

Je start met een intensieve training, ontvangt on-the-job coaching en hebt een hybride werkregeling, met kantoorwerk in Arnhem en thuiswerk. Een marktconform uurloon en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express bieden aantrekkelijke