Internationale Klantenservice Specialist – Hybride Werken

ASA Talent; Nijmegen; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

On-the-job training

Meeluistersessies

Job summary

DHL Express zoekt een Frontline Customer Service-medewerker in Arnhem voor een internationaal team. Je behandelt klantvragen over zendingen, levertijden en vertragingen en registreert alle acties nauwkeurig in het CRM-systeem.

Je werkt hybride en ontwikkelt je Nederlands en Engels verder. Het is een leerzame positie met trainingen on the job, samenwerking in het team en aandacht voor hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantcontact en servicegerichte houding in een internationaal team.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met CRM/ticketingsystemen is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoon en berichten van particulieren en bedrijven over zendingen en levertijden.
• Zoeken van zendingen in systemen en vastleggen van acties in crm/ticketingsysteem.

Skills

Klantcontact

Nederlands en Engels

Servicegericht

Communicatie

CRM systemen

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Ticketingsysteem

Job description

DHL Express zoekt een Frontline Customer Service-medewerker in Arnhem voor een internationaal team. Je behandelt klantvragen over zendingen, levertijden en vertragingen en registreert alle acties nauwkeurig in het CRM-systeem.

Je werkt hybride en ontwikkelt je Nederlands en Engels verder. Het is een leerzame positie met trainingen on the job, samenwerking in het team en aandacht voor hoge klanttevredenheid.