Klantenservice Specialist Logistiek - Arnhem, Hybride Werken

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Starttraining

Coaching on the job

Persoonlijke begeleiding

Internationaal DHL-netwerk

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een Frontline medewerker die klanten telefonisch en via andere kanalen ondersteunt over zendingen en levertijden. Je werkt in een internationaal team en krijgt intensieve starttraining, coaching on the job en persoonlijke begeleiding via ASA Talent.

De functie is 32–40 uur per week, hybride werken mogelijk tot januari 2027, en biedt doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd netwerk.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, klantgerichte houding.
• Beschikbaarheid: vanaf 3 december, 32–40 uur per week.
• Woonachtig in regio Arnhem en reisbereid naar kantoor.

Responsibilities

• Klantencontact via telefoon en andere kanalen over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Order- en zendingbeheer in systemen en acties uitzenden voor juiste verwerking.
• Administratie en vastlegging van gesprekken en afspraken in CRM/ticketing.
• Samenwerking met backline bij complexere zaken en terugkoppeling naar klant.
• Verbeteren van servicekwaliteit aan de hand van KPI's zoals klanttevredenheid.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Nederlands/Engels

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Ticketingsysteem

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een Frontline medewerker die klanten telefonisch en via andere kanalen ondersteunt over zendingen en levertijden. Je werkt in een internationaal team en krijgt intensieve starttraining, coaching on the job en persoonlijke begeleiding via ASA Talent.

De functie is 32–40 uur per week, hybride werken mogelijk tot januari 2027, en biedt doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd netwerk.