Internationale Klantenservice Specialist – Hybride 32–40u

Studenten.net; Nijmegen; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Bonussenmogelijkheden

Hybride werken tot januari 2027

Intensieve starttraining

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker voor de internationale omgeving. Je behandelt vragen over zendingen, levertijden en vertragingen en zorgt voor een volledig klantbeeld in CRM-systemen.

Je werkt hybride met training on the job, intensieve coaching en meeluistersessies. Vanaf 3 december 32–40 uur per week beschikbaarheid, met doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk.

Qualifications

• Beschikbaarheid vanaf 3 december voor 32–40 uur per week.
• Minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Opleidingsniveau mbo-4 of hbo aangetoond via opleiding of ervaring.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; servicegericht en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Klantcontact: beantwoorden van telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen en levertijden.
• Dossier- en systeemwerk: zendingen opzoeken in systemen en acties vastleggen in CRM- en ticketingsysteem.
• Oplossingsgericht werken: analyse van meldingen en uitzetten van acties richting operatie/backline.
• Samenwerking en feedback: deelnemen aan teamoverleggen en coaching on the job.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie (Nederlands/Engels)

Teamwork

Education

Mbo-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Ticketingsysteem

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker voor de internationale omgeving. Je behandelt vragen over zendingen, levertijden en vertragingen en zorgt voor een volledig klantbeeld in CRM-systemen.

Je werkt hybride met training on the job, intensieve coaching en meeluistersessies. Vanaf 3 december 32–40 uur per week beschikbaarheid, met doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk.